الأسئلة المتكرّرة

• كيف يمكنني تفعيل باقة الساعات الذكية Apple أو Android أو Huawei؟
  خطوات التفعيل لساعات Apple:

  – الخطوة 1: تأكد من اتصال Apple Watch بجهاز iPhone الخاص بك عبر Bluetooth.

  – الخطوة 2: تأكد من تفعيل بيانات موبايلك.

  – الخطوة 3: افتح تطبيق “الساعة” على جهاز iPhone الخاص بك.

  – الخطوة 4: اضغط على “الإعداد لنفسي” أو “الإعداد لأحد أفراد العائلة”.

  – الخطوة 5: أدخل رقم الهوية وكلمة المرور لتطبيق وموقع بتلكو.

  – الخطوة 6: حدد باقة الساعات الذكية المطلوبة.

  – الخطوة 7: بمجرد الضغط على الإرسال، سيتم تفعيل باقتك للساعات الذكية.

   

  خطوات التفعيل لساعات Android:

  – الخطوة 1: لطلب الباقة المختارة، قم بزيارة احد فروعنا، أو اتصل بخدمة العملاء، أو تواصل مع مدير حسابك.

  – الخطوة 2: تأكد من اتصال هاتفك وساعتك بنفس شبكة WiFi.

  – الخطوة 3: افتح تطبيق “Galaxy Wearable App” على هاتفك.

  – الخطوة 4: حدد “خطط الموبايل”.

  – الخطوة 5: قم بمسح رمز الاستجابة السريعة.

  – الخطوة 6: سيتم تنزيل بطاقة eSIM تلقائيًا وسيتم تفعيل باقتك للساعات الذكية.

   

  خطوات التفعيل لساعات Huawei:

  – الخطوة 1: لطلب الباقة المختارة، قم بزيارة احد فروعنا، أو اتصل بخدمة العملاء، أو تواصل مع مدير حسابك.

  – الخطوة 2: تأكد من اتصال هاتفك وساعتك بنفس شبكة WiFi.

  – الخطوة 3: افتح تطبيق “Health” على هاتفك.

  – الخطوة 4: حدد “eSIM Management”.

  – الخطوة 5: قم بمسح رمز الاستجابة السريعة.

  – الخطوة 6: سيتم تنزيل بطاقة eSIM تلقائيًا وسيتم تفعيل باقتك للساعات الذكية.

   

• ما هي الخدمة التي يمكنني تفعيلها على باقة الساعات الذكية؟

  يمكنك تفعيل باقة الساعات الذكية على باقة الدفع االشهري فقط.

• هل باقة الساعات الذكية تدعم إضافات التجوال؟

  إضافات التجوال لا تدعم الساعات الذكية حتى الآن ولكن ستعمل باقة الإرتداء بشكل طبيعي على وضع Bluetooth.

• ما هي الرسوم الإضافية لباقات الساعات الذكية؟

  سيتم استهلاك جميع الدقائق والبيانات من باقتك للدفع الشهري. سيتم فرض أي رسوم إضافية على باقة موبايلك.

• كيف يمكنني ترقية باقة الساعات الذكية؟

  يمكنك ترقية باقة الساعات الذكية عن طريق فصل الخدمة وإعادة تفعيلها مرة أخرى بناءً على خطتك المفضلة.

• متى وكيف يمكنني إلغاء الاشتراك من باقة الساعات الذكية؟

  Android: يمكنك الإلغاء من اشتراك باقة الساعات الذكية في أي وقت عن طريق الاتصال بممثل خدمة العملاء في أحد فروعنا أو التواصل مع مدير حسابك.

  Apple: يمكنك إلغاء الاشتراك في باقة الساعات الذكية في أي وقت من عبر تطبيق “Watch”.