المساعدة
حسابي
- شخصي
- الأعمال
- الإقليمي
- عن الشركة
في بتلكو، الاولوية رقم واحد هي ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية لمستخدمينا، وللقيام بذلك يتحتم علينا القيام بحماية خصوصية جميع زوار موقعنا الالكتروني. قراءة سياسة الخصوصية لزبائن بتلكو والاستفادة منها في معرفة مسئولية بتلكو تجاها زبائنها. تحدد سياسة الخصوصية من أحكام وشروط في شأن ما يشكل الاستخدام المقبول لإرسال واستقبال البيانات الالكترونية، والوصول إليها، أو تخزينها عبر أي شبكة.
يرجى قراءة بعناية هذه البنود وشروط الاستخدام قبل استخدام أو الحصول على أي مواد أو معلومات أو المنتجات أو الخدمات من خلال BATELCO.COM. بدخولك BATELCO.COM، يوافق المستخدم دون قيد أو شرط، لقبول كل هذه الشروط وشروط الاستخدام.
“بتلكو الموقع البحرين” يعني مختلف المواقع على شبكة الإنترنت بوابة للشركات وصفحات الويب التي تديرها شركة بتلكو أو الشركات التابعة لها من وقت لآخر.
“خدمات الاتصال” يعني أي خدمة التي توفر مرافق رسالة نقل بما في ذلك الرسالة التي التوجيه ونشر الإشتراك.
“المحتوى” يعني أي المعلومات التي تتيحها موقع على شبكة الانترنت أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. وهذا يشمل المعلومات والنصوص والبيانات، والاتصالات، والصور، والصور، والرسومات، والموسيقى، والفيديو، والألعاب والأصوات، والبرمجيات أو أي مادة أخرى يقدمها المستخدم، بتلكو، أو أي موفري المحتوى طرف ثالث نيابة عن بتلكو والذي يرد أو المتاحة كجزء من خدمة بتلكو.
“موقع مرتبط” يعني أي موقع المدخل الذي يرتبط بتلكو شركة بوابة الموقع.
“اتفاق الترخيص” هو اتفاق فيها شخص واحد المنح إلى آخر، أو لعدد محدد من الأشخاص الآخرين، وهو حق أو إذن لاستخدام شيء معين، ويشير إلى وثيقة تسجيل هذا الإذن.
“العضو” يعني أي شخص يستخدم البوابة بتلكو شركة أو موقع العام.
“الشبكة” يعني نظام الاتصالات الإلكترونية التي نتخذها الخدمات المتاحة في مملكة البحرين.
على غير مشروط قبول المستخدم دون تعديل الشروط والظروف، والإشعارات الواردة في هذه السياسة وتعتبر لتطبيق بمجرد زيارة المستخدم للموقع بتلكو. يؤكد اتفاقية المستخدم غير المشروط للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة على استخدام الفوري لها من مواقع بتلكو.
تغيير في أي وقت دون إشعار مسبق البنود والشروط والملاحظات وفقا لما يعرضه الموقع بتلكو، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على هذه الاتهامات المرتبطة استخدام الموقع بتلكو. يجب على العضو أن يكون مسؤولا بالكامل عن استعراض منتظم لهذه الشروط والأحكام. يجب على العضو الالتزام بهذه البنود والشروط في جميع الأوقات.
موقع بتلكو للاستخدام المستخدم الشخصي وغير التجاري. المستخدم لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو نقل أو بيع أية معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من مواقع بتلكو.
مكونات خدمات بتلكو. قد يتضمن موقع بتلكو روابط إلى مواقع طرف ثالث (يشار إليها فيما يلي باسم “المواقع المرتبطة”). المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرة بتلكو ولن تتحمل بتلكو مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن محتويات أي موقع مرتبط أو أي ضرر أو خسارة ناتجة …
أي استنساخ أو إعادة توزيع البرمجيات يحظر صراحة بموجب القانون، ويمكن أن يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية صارمة. وسيتم ملاحقة المخالفين لأقصى حد ممكن. بدون تحديد ما سبق، …
يوفر التسوق الروابط التجار “إلى المستخدم. ومع ذلك، كل تاجر فردي المشاركة في “بتلكو البحرين الموقع” التسوق هو المسؤول عن تحديد وشرح لهم حرية الفردية، وعودة، والأمن وغيرها من السياسات المطبقة للتسوق في المتاجر وشراء منتجاتها. “بتلكو الموقع البحرين” لا يضمن، مذكرة أو تأييد بأي شكل من الأشكال …
يجب على العضو أن يكون مسؤولا تماما عن دفع كامل المبلغ المستحق على شراء المستخدم، بما في ذلك أي ضرائب مفروضة والشحن وغيرها من الرسوم المقررة من قبل التاجر. فيما يتعلق بالضرائب المعمول بها، فإن التاجر ينصح المستخدم في وقت لاحق من المبلغ المحدد من الضريبة المستحقة على شراء المستخدم. “بتلكو البحرين الموقع” لن يكون لها أي مسؤولية عن أي حسابات خاطئة أو امتناع من جانب أي تاجر الضرائب المطبقة على أي عملية بيع. يمثل العضو ويضمن المستخدم هو لا يقل عن عشرين واحد (21) سنة من العمر وأن المستخدم لديه الحق القانوني الكامل لاستخدام “بتلكو الموقع البحرين” تسوق وفقا للشروط المنصوص عليها وسياسات الاستخدام. وافق المستخدم للإشراف على استخدامها من قبل، ويكون مسؤولا عن تصرفات، أي القصر الذين يستخدمون الكمبيوتر المستخدم و / أو حساب تسجيل للوصول إلى “بتلكو الموقع البحرين” للتسوق.
في تقديرها، لإنهاء وصول المستخدم إلى أي من أو جميع مواقع بتلكو والخدمات ذات الصلة أو أي جزء منها في أي وقت، ودون سابق إنذار ولا تتحمل أي مسؤولية من أي نوع إلى المستخدم لهذا الإنهاء.
These Terms and Conditions (the “Terms and Conditions”) form the basis of the Batelco Farfesh Rewards Program (the “Farfesh Rewards Program”) and govern the relationship between Batelco and the members of Farfesh Rewards Program. By joining Farfesh Rewards Program, you can either participate in the Batelco Reward Program or the Partner Reward Program on the Terms and Conditions set out below.
The Farfesh Rewards Program is a customer benefit program available to Batelco postpaid and prepaid mobile customers.
Customers will earn reward points (“Rewards Points”) for every Bahraini Dinar paid towards the monthly invoice for post-paid mobile services and before the due date, or for every Bahraini Dinar refilled for a prepaid mobile service. Subject to these Terms and Conditions, customers may redeem their Batelco Rewards Points for credit into their mobile post-paid or prepaid accounts.
1.1 Eligibility
a) You are automatically eligible for the Batelco Rewards Program offered by Bahrain Telecommunications Company B.S.C. if you have an active account for pre-paid or post-paid mobile services offered by us, which has not been ported-out, suspended, migrated or terminated.
b) Batelco’s employees, Enterprise customers and authorized resellers and distributors are not eligible to receive the Batelco Rewards.
c) Only direct payments or refills done by You to the particular Batelco account will be considered for the Rewards Points, excluding payments/refills done by Batelco to customers’ accounts, credit transfers, Batelco gift/discount vouchers (the “Voucher(s)”), bonuses, etc.
1.2 Redemption
a) You may redeem the offer automatically through Batelco, once invoices are fully paid on or before the bill due date and/or refills have been made on the line. You can redeem and check your points for the Batelco Rewards through SMS or using other specified channels such as the USSD;
b) You may redeem the Vouchers as follows:
i. the expiry date of the Voucher is six (6) months from the date of receiving the redemption code;
ii. the Voucher may only be used towards redeeming handsets, devices and handset accessories;
iii. the Voucher’s value is two hundred Bahraini Dinars (BD200) only. You are responsible for paying any remaining amount if device/accessory is worth more than the value of the Voucher;
Voucher redumptions are obtainable for Mobile Postpaid customers on.
Voucher redemption and eligibility details are available on www.batelco.com.
c) Redemptions details for the Batelco Rewards are available on www.batelco.com;
d) Batelco’s Rewards cannot be redeemed for Batelco’s mobile prepaid data;
e) Batelco reserves the right to withhold processing of your redemption request for any misconduct by you.
v. The Partner Rewards
The Partners Rewards is a customer benefit program designed to offer customers a wide range of benefits for a rewarding experience from the participating dealers (“Participating Dealers”).
2.1 Eligibility
a) You are automatically eligible for the Partner Rewards Program offered by Bahrain Telecommunications Company B.S.C. if you have an active account for pre-paid or post-paid mobile services offered by us, which has not been ported-out, suspended or terminated.
2.2 Redemption
a) You may redeem offers (the “Offer”) made available by the Participating Dealers from time to time;
b) You may redeem any Offer by sending an SMS to Batelco, or using other specified channels such as the USSD, to receive a serial number (code) for the Participating Dealer to avail from the Offer. One (1) serial number (code) per Participating Dealer outlet will be used per line per day;
c) Redemption and offer details for Partner Rewards are available on www.batelco.com;
d) Batelco does not assume any liability for, nor make any representation or warranty in relation to any redemption item made available by the Participating Dealers to you by your redemption of your Offer;
e) Batelco reserves the right to do the following at its absolute discretion without prior notice to you:
i. substitute any Partner Reward Offer with an item of equivalent value;
ii. change or terminate the Partner Rewards, or modify the Partners Rewards as it deems necessary from time to time and without notice to you; and
iii. withhold processing of your redemption request for any misconduct by you.
vi. General Provisions
3.1 The term of the farfesh Rewards Program is valid for a period of twelve (12) months.
3.2 You agree to be bound by these Terms and Conditions by your participation in the farfesh Rewards Program and redemption of the Offers.
3.3 Batelco reserves the right to terminate or suspend (in whole or in part) the Farfesh Rewards Program at any time without prior notice and without any liability whatsoever to you.
3.4 Notwithstanding Clauses 1.1 and 2.1 above, you will not be eligible for the Farfesh Rewards Program:
(a) if you cease to subscribe to any of our services and/or terminate an existing Batelco Postpaid or Prepaid mobile line registered under your name, including without limitation, as a result of a transfer of service subscription;
(b) if you fail to make payment for previous outstanding postpaid mobile bills invoiced by Batelco, or such previous outstanding bills were not paid on their due date;
(c) if you breach any of these Terms and Conditions or any of our Participating Dealers’ terms and conditions; and
(d) any other circumstances as determined by Batelco in its sole discretion.
3.5 The Batelco’s Rewards or Partner’s Rewards, whether redeemed or not, may not be refunded, transferred to other customers, or exchanged for rewards or cash.
3.6 Batelco is not responsible for any wrongful redemption of the Offers, any failure to redeem and/or any redemption under your account made by persons other than yourself. You remain solely responsible for your redemption of the Offers
3.7 Batelco shall not be liable in any way to you whether in contract, tort (including negligence or breach of statutory duty) or otherwise for any direct or indirect loss, claim or damage howsoever caused or arising from or in relation to the Farfesh Rewards Program and/or your participation in the farfesh Rewards Program.
3.8 Batelco reserves the right to amend or modify these Terms and Conditions at any time, and it is your responsibility to review these Terms and Conditions for any changes. If you do not agree to the revised terms, please cease participating in the farfesh Rewards Program within three (3) days. Your continued participation in the Farfesh Rewards Program following any amendment of these Terms and Conditions will signify your assent to and acceptance of its revised terms. Batelco’s decisions on all matters pertaining to the farfesh Rewards Program are final.
3.9 Nothing herein shall be construed or interpreted as varying or otherwise affecting Batelco or your obligations under any other agreement governing the provision of Batelco’s products or services.
3.10 Batelco does not guarantee that you will receive any SMS related to the farfesh Rewards Program upon payment, refill or sending an SMS to Participating Dealers. In no event shall Batelco be liable for any failure in its systems in relation to the farfesh Rewards Program.
3.11 These Terms and Conditions and the relationship between Batelco and you are governed by Bahraini law as applied in the Kingdom of Bahrain. You are agreeing to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of the Kingdom of Bahrain.
الشروط والأحكام الخاصة بخدمات الانترنت من بتلكو
الغرض من هذه الأحكام والشروط هو تنظيم الخدمات (حسب التعريف الوارد بها فيمابعد) التي تقدمها شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية (“بتلكو”).الرجاء قراءة هذه الأحكام والشروط الهامة.
التفسير
“اتفاقية” تعني العقد بين شركة الاتصالات السلكية واللاسلكية ش.م.ب (بتلكو)،مبنى 1095، طريق 1425، الهملة 1014، صندوق بريد 14، مملكة البحرين، والزبونوذلك بغرض تقديم الخدمة والتي تضم استمارة الطلب وهذه الشروط والأحكام.
“فترة الإشعار المسبق”تعني إشعار سابق بفترة شهر واحد (1) على الأقل قبل القيام بأي عمل لتصحيح أوسحب الاتفاقية بحسب اللائحة التنظيمية بشأن حماية مستهلكي خدمات الاتصالات(“القانون”).
“استمارة الطلب”تعني استمارة طلب الخدمة الموقعة من قبل الزبون والمرفق نسخة منها،
“مراكز خدمات زبائن بتلكو”تعني مراكز شركة بتلكو الموجودة في مواقع مختلفة في البحرين حيث يتم تزويدالزبائن بخدمات بتلكو.
وتعني “الرسوم” المبالغ المرفوعة لبتلكو من قبل الزبون بحسبهذه الاتفاقية،
و“الزبون” هو عميل بتلكو المحدد في استمارة الطلب لذي يمثلالطرف الآخر من هذه الاتفاقية،
تعني كلمة “معدات الزبون” اأي معدات مملوكة للزبون و يتحكمفيها التي تتيح له/لها وصل هاتفه/هاتفها الثابت لقابس بتلكو بغرض استلامالخدمة/ الخدمات.
“الخدمة”هي الخدمة/الخدمات المحددة في استمارة طلب الخدمات التي تقدمها بتلكو للزبونبموجب هذه الاتفاقية والتي تشمل خدمات الانترنت وخدمات الخط الثابت وخدماتالانترنت للقطاع التجاري والتي يمكن الحصول على بيانات أخرى عنها في الموادالأدبية الترويجية المتوفرة في مراكز خدمات الزبائن التابعة لشركة بتلكو.
“ضريبة القيمة المضافة” هي ضريبة القيمة المضافة “VAT” المفروضة على المنتجات والخدمات المُقدمة منبتلكو وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة المُطبق في مملكة البحرين.
“خط الاتصال”يعني الخط الهاتفي الذي تستخدمه لاستلام خدمات الاتصالات من شبكة بتلكو فيالمبنى.
“أجهزة بتلكو”تعني جميع الأجهزة المملوكة لبتلكو التي تزودك بها لتوفير أي من الخدمات،وتشمل من غير حصر المودم الخاص.
“الفاتورة”تعني الفاتورة التي ترسلها بتلكو إليك وفقًا للبند 17.
“سياسة الاستخدام العادل”تعني سياسة إدارة الشبكة المحددة على الموقعhttps://batelco.com/terms-and-conditions/ /والتي تضمن توفير بتلكو أفضل خدمةممكنة في جميع الأوقات لزبائنها.
“حقوق الملكية الفكرية”تعني حقوق الطبع (بما في ذلك أسماء مجالات الإنترنت) وحقوق التصميم وحقوققواعد البيانات والحقوق الطبوغرافية شبه الموصلة والحقوق في المعلومات غيرالمعلنة أو السرية مثل المعرفة العملية أو أسرار المهنة والاختراعات (سواءكانت مسجلة أم غير مسجلة) وجميع الملكيات الفكرية الأخرى أو حقوق الملكيةالمشابهة بكافة أنواعها (سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة وتشمل طلبات التسجيل أوحقوق طلب
”المبنى”يعني المكان الذي تلتقى فيه الخدمات.
“الأرقام المميزة” تعني الأرقام التي يتم تقديمها مع باقاتمعينة وفقًا للفئة الخاصة بسعر الرقم، والتي يمكن حجزها و/أو شراؤها من خلالبتلكو بسعر محدد مسبقًا. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الرابط :https://e.batelco.com/eservices/NiceNumbers
“رسم التسجيل والإعداد”يعني الرسم الذي تدفعه إلى بتلكو بموجب البند 17.3.
“المواصفات المطلوبة” تعني بالنسبة لأجهزة الزبون تلكالأجهزة المتفقة مع المستويات العالمية المعتمدة.
”رسوم الاشتراك”تعني بالنسبة للخدمات التي طلبتها الرسوم المستحقة شهريًا مقابل استعمالكالخدمات، ولدرء الشك فإن هذه الرسوم لاتشمل رسوم الاستخدام.
”الأحكام والشروط”تعني الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
”برامج طرف ثالث”تعني برامج تم شرائها أو استخدامها من طرف غير بتلكو.
”رسوم الاستخدام”تعني بالنسبة للخدمات التي طلبتها الرسوم المستحقة الدفع على أساس الدقيقةأوعلى أساس الوحدة مقابل استعمالك الخدمات.
”هوية المستخدم”تعني رمز تعريف الهوية الذي يخصص لك عند بدء الخدمات التي تحتاج إلى هويةمستخدم.
صيغة المخاطب تعود على (1) الزبون الذي يطلب الخدمات (2) على خاصيته حسبمايكون عليه الحال وحسبما يقتضيه السياق.
1.بدء تنفيذ العقد
1.1 يبدأ تنفيذ هذا العقد بعد تأكيد موافقتنا – سواء بالكتابة أو بواسطةالبريد الإلكتروني أو غير ذلك – على طلبك الخاص بخدمات الإنترنت من خلالاستمارة تقديم الطلب المُخصصة.
2.مدة الاشتراك
2.1 الحد الأدنى لمدة الاشتراك في الخدمات مبين في استمارة طلبك أو في هذهالأحكام والشروط.
2.2 بالنسبة للخدمات المحددة في استمارة طلبك، فإنك توافق على استلام هذهالخدمات مقابل رسوم تقوم بدفعها بحسب دورة الفوترة عن الحد الأدنى من المدةالمبينة في استمارة طلبك (إذا انطبق عليك ذلك) وفيما بعد حتى إنهاء العمل بهذهالأحكام والشروط وفقا للبند 13.
3.توفير الخدمة
3.1 لا تضمن بتلكو أن تكون الخدمة خالية من الخلل والانقطاع التي تنشأ منعوامل خارج عن إرادتها سواءً نتيجة لأداء الشبكة أو لتدخل طرف ثالث أو غيرذلك، وتوافق على احتمال عدم تمكنك من الحصول على الخدمات إذا نشأت حالات معينةتستدعي وضع قيود فنية، علمًا بأن بتلكو ستسعى بدرجة معقولة إلى الحد منالانقطاع عن تقديم الخدمات في هذه الظروف إلى الحد الأدنى مع فترة الاستعادةكما هو موضح في هذه الشروط والأحكام.
4.حقوق بتلكو ومسئولياتها
4.1 يوافق الزبون على أن يدفع الرسوم، وتوافق شركة بتلكو على تقديم الخدماتوفقا لشروط هذه الاتفاقية، واستمارة الطلب ويجب دفع جميع الرسوم وفق الأطرالزمنية للفواتير إلى بتلكو أو إلى أي طرف ثالث يوفر الخدمة للعميل على سبيلالمثال إلى شركة تجزئة تقدم خدمات بتلكو.
4.2 يقر الزبون بعدم الاعتراض على الرسوم المُطبقة لتوفير الخدمة من تركيبواستبدال معدات بتلكو أو أية تكاليف أخرى تفرضها بتلكو كما توضح وتحد استمارةطلب الزبون للخدمة.
4.3 في حالة ظهور عطل فني يؤدي إلى توقف الخدمة بشكل جزئي أو كلي، يجب أن يخطرالزبون بتلكو بالخلل على الفور والترتيب لإصلاحه.
4.3.1 لن تتحمل بتلكو أي تكاليف أو مسئولية في حالة تسبب الزبون في هذهالأعطال الفنية بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.
4.4 الاستخدام:
4.4.1 ستنصح بتلكو بالأمور التالية:
(أ) في حالة تجاوز سقف الاستخدام الذي تم اختياره بالدينار البحريني، و
(ب) في حالة حظر المكالمات نتيجة لتجاوز سقف الاستخدام المحدد*.
* تذكر بتلكو أنها لن تكون قادرة على توجيه الزبائن في حالة تجاوزهم السقفالاستخدام بالدينار البحريني، في الحالات التالية:
i. خلال جلسة استخدام متواصلة للخدمة،
ii. في حالة القيام بمكالمات دولية IDD،
iii. في حالة ووقوع عطل فني في النظام.
4.4.2 وجب التنويه بأن الخدمات و/أو أية سقوف استخدام بالدينار البحريني قدتكون غير متوفرة مؤقتًا لأسباب تتضمن ولا تقتصر على الظروف القاهرة أو تدخلطرف ثالث، والمشاكل الفنية والتشغيل، وتحديثات الأنظمة، وفي هذه الحالة لنتكون بتلكو قادرة على:
(أ) إعلام الزبائن بأنهم قد تجاوزوا سقف الاستخدام بالدينار البحريني/ و
(ب) حظر خدمة ومكاملات الزبون نتيجة لتجاوز سقف الاستخدام المحدد، ولكن سيتوجبعلى الزبون دفع أي رسوم إضافية مفروضة خلال هذا الوقت.
5.مسؤوليات الزبون – أجهزة الزبون وبياناته
5.1 ستكون وحدك مسئولاً، ولن تتحمل بتلكو مسئولية لأي من التالي:
i. توفير وضبط وصيانة أجهزة الزبون.
ii. ضمان أن تكون أجهزة الزبون متفقة مع جميع القوانين أو معايير قطاعالاتصالات وأنها تفي بالمواصفات المطلوبة.
iii. ضمان أن تكون أجهزة الزبون متفقة مع تطبيقات الطرف الثالث التي يستخدمهاالزبون للحصول على الخدمات وتلبية الاحتياجات بالنسبة لاستعمال الخدمات، و
iv. جميع البيانات المسترجعة والمخزنة والمنقولة عبر الخدمة – تشمل من غير حصرأي تشويه أو تحريف لأجهزة الزبون أو بياناته نتيجة لاستعمال الخدمات.
5.2 تُقر بأن بعض المواد الموجودة عبر الانترنت مسيئة أو غير مشروعة أو غيرمناسبة عمومًا على نحو آخر، ولا يجوز اعتبار بتلكو مسئولة عن جميع أو أي منالمحتويات أو دقة المعلومات أو جودتها أو المصادر المتوافرة التي تستلمها أوترسلها أنت أو أي شخص آخر من خلال استعمالك (أو استعمال أي طرف ثالث) للخدماتسواء كانت أم لم تكن وفق هذه الأحكام والشروط.
5.3 تقر بأن الإنترنت يحتوي على فيروسات قد تدمر أو تفسد بياناتك على معداتالزبون. كما أنك تقر بأن بتلكو لا تتحكم في مثل هذه الفيروسات وتظل مسؤولاً عنالتحقق من هذه الفيروسات بشكل منتظم. أنت تؤكد أنك ستلتزم بسياسة استخدام أمنالإنترنت المقبولة من بتلكو (وفقًا لتحديث بتلكو من وقت لآخر) وفقًالالتزاماتك بموجب هذه الفقرة 5، أو بموجب هذه الشروط والأحكام وتقر بأن بتلكولن تكون مسؤولة عن أي انقطاع للخدمات ناتج عن فشلك في الامتثال لجميع أو أي منأحكام هذا البند 5.3.
6.استعمال الخدمات
6.1 ستكون وحدك مسئولاً عن دخول الشبكة واستعمال الخدمات المقدمة إليك سواءاستعملت أم لم تستعمل الخدمات التي تتطلب رمز تمييز/ أو كلمة سر، وإذا سمحتلطرف ثالث بتداول الخدمات، ستكون مسئولاً عن جميع الأفعال التي يقوم بها ذلكالطرف الثالث – بما في ذلك من غير حصر- استخدام الإنترنت أو حسابك الإلكترونيوخدمات البريد الإلكتروني الأخرى أو أي استخدام من أي نوع.
6.2 توافق على أنك لن تستعمل الخدمات بأي حال (بما في ذلك حسابات البرودباندالإلكترونية):
i. لغرض إعادة بيع أو إعادة توريد أو تأجير أو نقل ملكية أو تخصيص أو المتاجرةأو التصرف بأي نحو في الخدمات أو وضعها في متناول أي شخص على أسس تجارية.
ii. لمخالفة أي قوانين أو تشريعات أو لوائح أو أحكام أو أنظمة تابعة لأي جهةأو سلطة.
iii. لخرق أومحاولة خرق حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى للغير.
iv. لتخزين أو إرسال أو الاستلام بعلم أو تحميل أو إنزال أو استعمال أو نقلأوتوزيع أوالنشر على لوحات إعلان أو إدخال مواد في الإنترنت بأي وسيلة إذاكانت هذه المواد:
(أ) مسيئة أو مهينة أو شائنة أو تشنيعية أو بذيئة أو إباحية أومنافية للآدابأو الدين أوالمبادئ السياسية أو ماشابه ذلك.
(ب) يمكن أن تثير نفورًا أوكراهية عرقية أوعنفًا أوقسوة مفرطة.
(ت) ترويج الإتجار بالمخدرات أو الدعارة أو غسيل الأموال أو الإرهاب أو إغواءالأطفال (أو أي مواد مضرة بالناشئين).
(ث) تحتوي على فيروسات أو أنشطة خفية أو قنابل مؤقتة أو أحصنة طروادة أو سوسأو أجهزة ذكية أورموز أو برامج أو أجهزة يمكن أن تسبب خسارة أو أضرارًا أوتعطيلا أومسحًا أوتحطيمًا أو إعاقة لتشغيل الخدمات بشكل معتاد أو أي أنظمةكمبيوترية أوالسماح لأي شخص باستعمال الخدمات دون تخويل من بتلكو.
v. أي أغراض غير مشروعة بما في ذلك من غير حصر أعمال الرذيلة أو القمار أوالتزوير.
vi. للتعرض للشبهات نزاهة وضمان أي جزء من شبكة بتلكو أو أنظمة الاتصالاتلديها أو قطع توفير الخدمات.
vii. تقديم خدمات معلومات عامة دون الحصول على تصريح رسمي مسبق من الجهاتالحكومية المختصة في مملكة البحرين.
viii. تحصيل أو جمع معلومات عن آخرين بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني دونموافقتهم. استعمال أو التعامل بأي شكل مع معلومات سرية تابعة لبتلكو دونموافقتها المسبقة أو استعمال الخدمات بأي وسيلة تسبب إعتداء على خصوصيةالآخرين أو ما شابهها من حقوق.
7.التغييرات
7.1 يجوز لشركة بتلكو أن تقوم بتغيير رقم خدمة أي مشترك نتيجة للظروف القاهرةو/أو إصدار أمر قانوني من محكمة أو جهة تنظيمية بالطريقة التالية:
(1) في حالات الطوارئ مع تقديم إخطار يوم واحد (1) للزبون.
(2) في الحالات غير الطارئة، عبر تقديم “فترة الإشعار المسبق”.
8. الوصول إلى مبنى الزبون
8.1 يجب أن يُسهل الزبون وصول أي موظف من موظفي بتلكو الذين ترسلهم الشركة إلىمبنى الزبون خلال ساعات معقولة لفحص، وصيانة والقيام بأعمال التصليح اللازمةلخطوط الخدمة. يجب أن يقوم الزبون بتعويض بتلكو عن أي إصابة، فقدان أو ضرريتسبب به لبتلكو أو موظفيها خلال تواجدهم في المبنى.
9.تقديم البيانات إلى بتلكو
9.1 تتعهد بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وشاملة وحديثة إلى بتلكو حسب متطلباتالاستمارة. بما في ذلك من غير حصر اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك (“المعلومات”)وبناء على أي طلب معقول لاحق من بتلكو من وقت لآخر.
9.2 ستُعلم بتلكو بأي تغييرات في المعلومات على وجه السرعة.
9.3 من خلال استعمالك الخدمات، لن تستخدم هوية مزورة لغرض تضليل الآخرين بشأنالمرسل أو منشأ الرسالة أو انتحال شخصية أو جهة أو الادعاء كذبًا بتمثيل أوالانتماء إلى شخص أو مؤسسة أو جهة.
10.استعمال البرامج
10.1 بالنسبة لتوفير الخدمات: يمكنك استعمال برامج طرف ثالث توفرها لك بتلكو.ويخضع استعمال برامج الطرف الثالث للشروط والأحكام المنصوص عليها هذا وتكونعلى مسئولية الزبون وحده.
10.2 لا تضمن بتلكو وهي هنا تستثني جميع التبعات بالنسبة لاستعمال برامج الطرفالثالث التي توفرها لك أو التي تنشأ عنها. ويجب أن تلتزم بعدم نسخ أو تعديلبرامج الطرف الثائث (إلا إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون) أو استعمالها لأيغرض آخر غير الاتصال بالخدمات وفقًا لهذه الأحكام والشروط.
10.3 في حال إدخال تغيير على شبكة بتلكو، فلن تكون بتلكو مسئولة عن ضمان أنتستمر برامج الطرف الثالث مناسبة لشبكتها، ولن يكون لك حق المطالبة بأي وجه ضدبتلكو نتيجة لهذا التغيير.
10.4 توافق على التقيد التام بجميع التعليمات والإعلانات التي تصدرها بتلكوبأي شكل أو بأي وسيلة من وقت لآخر بشأن استعمال برامج الطرف الثالث.
11.حقوق بتلكو ومسؤولياتها
11.1 ستقوم بتلكو بالتحقيق في خروقات المشتبه بها أو المزعومة للشروط والأحكاموستتصرف بشكل معقول وعادل في جميع الأوقات أثناء قيامها بذلك. تحتفظ بتلكو بحقإيقاف أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية: أ) في حالة إساءة استخدام الخدمة،توظيف الأجهزة أو استخدامها بطريقة تؤثر تأثيرًا سلبيًا على شبكة بتلكو أوزبائنها، ب) في حالة استخدام الخدمة بطريقة تخالف حقوق الملكية الفكرية لبتلكوأو طرف ثالث. ج) أثناء القيام بأعمال الصيانة والتصليح للخدمة المقدمة منبتلكو. د) في حالة طلب هيئة حكومية أو هيئة تنظيمية إيقاف أو إنهاء الخدمة.هـ) وفي حالة ظن بتلكو بشكل معقول بأنك تستخدم الخدمة بطريقة مخالفة للشروطوالأحكام.
11.2 يحق لشركة بتلكو الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وذلك بموجب هذا البند أو خلافذلك وفقًا لهذه الشروط والأحكام، وأنك تفوض بتلكو لاستخدام هذه البيانات منأجل مايلي:
i. توفير الخدمات،
ii. الاحتفاظ بسجل لمدة اثني عشر (12) شهرًا بعد إنهاء هذه الشروط والأحكاموفقًا للفقرة رقم 11 أو خلاف ذلك، و
iii. الكشف عن أو استخدام هذه البيانات بطريقة أخرى تتوافق مع التزامات بتلكوالقانونية فيما يتعلق بذلك
11.3 الاعتراف بأن جميع الحقوق والملكية والمصالح (بما في ذلك حقوق الملكيةالفكرية) في الخدمات تبقى مُلكًا لشركة بتلكو (و/ أو الموردين حيثما ينطبقذلك) ولا يوجد ما يُشير إلى نقل أو الترخيص لك بذلك ضمن هذه الشروط والأحكام.والموافقة على عدم القيام بأي شيء للحد من هذه الحقوق والملكية والمصالح أوالتدخل فيها أو تعريضها للخطر بأي شكل من الأشكال.
12.معلومات الزبون
12.1 يُقدم الزبون معلوماته الصحيحة والدقيقة والكاملة والمُحدثة لبتلكو وفقمتطلبات استمارة طلب الخدمات، والتي تشتمل ولا تقتصر على اسم الزبون وعنوانهوتاريخ ميلاده (“المعلومات”)، وفيما يتبع من فترات معقولة حين تطلبها بتلكوبين الحين والآخر.
12.2 يُخطرالزبون بتلكو بشكل سريع عن أي تغييرات في المعلومات. ويجب علىالزبائن الذين يستلمون فواتير إلكترونية إعلام بتلكو فورًا في حالة تغييرعنوان البريد الإلكتروني.
13.إلغاء الخدمة
13.1 مع مراعاة استكمالك للحد الأدنى المقبول لفترة الاشتراك (انظر البند 2) يجوزلك إنهاء هذه الأحكام والشروط وإنهاء هذا العقد في أي وقت بعد إنقضاء إشعارتحريري مسبق مدته سبعة (7( أيام تقويمية توجهه إلى بتلكو، وعند إنهاء هذهالأحكام والشروط، تصبح جميع الرسوم المستحقة عليك لبتلكو حالة ومستحقة الدفعفورًا فيما يستمر تطبيق أحكام البند .14
13.2 يمكن لبتلكو إنهاء هذه الشروط والأحكام وتقديم الخدمات على النحو التالي:
i. منح الزبون إخطار كتابي لمدة 30 يومًا تقويميًا قبل ذلك، أو
ii. بشكل فوري في الظروف التالية:
أ) في حالة حصول الزبون على خدمة وعدم دفع الزبون رسوم مقابلها خلال الإطارالزمني المحدد لسداد الرسوم المتعلقة، أو
ب) خرق الزبون لشرط أساسي أو حكم أساسي من الشروط والأحكام الواردة.
ت) في حالة الإعسار المادي أو إفلاس الزبون أو في حالة الحكم بعدم استطاعته/استطاعتها بدفع الديون في حالة استحقاقها، أو
ث) أن يكون لدى بتلكو سببًا يثبت عدم تقديم الزبون المعلومات الصحيحةوالدقيقة والكاملة عند تقديم طلب الحصول على الخدمات.
14.إجراءات ما بعد إنهاء الأحكام والشروط
14.1 بعد إنهاء هذه الأحكام والشروط مباشرة لأي سبب من الأسباب، تنفذ الإجراءاتالتالية:
i. تقوم بتلكو فورًا بقطع الخدمات.
ii. إذا احتفظت بأي أجهزة تابعة لبتلكو تستخدمها أو كنت تستخدمها للخدمات أوغيرها، يتوجب عليك إعادتها في الحال إلى بتلكو كاملة وفي حالة تشغيل جيدة مالم تعرب بتلكو عن موافقتها الخطية المسبقة على خلاف ذلك.
iii. سيتم إرسال فاتورة إليك عن جميع الرسوم المستحقة نتيجة لاستعمالك الخدماتالتي لم يتم تحصيل قيمتها قبل قرار إنهاء الخدمات. وتشمل هذه الفاتورة رسومالاشتراك الشهري المستحقة بتاريخ الإنهاء، فإذا كنت دفعت رسوم الاشتراك الشهريقبل تاريخ الإنهاء، لن تستلم تعويض عن الفترة غير المنتهية من الشهر الذي دفعتعنه، وتوافق على دفع هذه الفاتورة قبل أو في التاريخ المطلوب الدفع فيه.
14.2 لن يتم ضياع أو تأثر أي حقوق اكتسبتها بتلكو أو اكتسبتها أنت نتيجة لهذهالأحكام والشروط قبل تاريخ الإنهاء.
14.3 يمكن للزبون إعادة وصل خط مقطوع مجانًا خلال (30) ثلاثون يومًا تقويميًامن تاريخ القطع، أما في الفترة التي تتبع ذلك، فسيعتبر الخط جديدًا وستُطبقرسوم الخط الجديد (المبنية في استمارة الطلب).
15. إيقاف الخدمة
15.1 يكون لدى بتلكو الحق وفق تقديرها الخاص لإيقاف الخدمة بشكل جزئي أو كليفي حالة الأخطاء أو لأسباب الفوترة أو الإدارة الاحتيالية و/أو أي أسباب أخرىعوضًا عن إلغاء هذه الاتفاقية نهائيًا وفق الفقرة الواردة أعلاه.
15.2 يمكن لبتلكو أيضًا إيقاف الخدمات بشكل مباشر في الحالات التالية:
i. لصيانة أو تصليح صغير و ضروري لمدة سبعة (7) أيام (خدمات الخط الثابتوخدمات الانترنت للقطاع التجاري)
ii. حينما يكون ضروريًا للقيام بأي أعمال صيانة أو تصليح للخدمات أو غيرهالمدة (٤٨) ساعة كحد أقصى، أو
iii. بناءً على طلب الجهات الحكومية المتعلقة في مملكة البحرين أو خارجها عندالطلب من بتلكو إيقاف خدماتها لأي سبب من الأسباب، أو
iv. عندما يكون لدى بتلكو سببًا وجيهًا بخرقك لأي من هذه الشروط والأحكام.
15.3 قد تقوم بتلكو بإعادة الخدمات بحسب رأيها المعقول، في حالة تأكدها منتصويبك لأي خرق في الشروط والأحكام أو إذا في حالة زوال السبب الأولي لإيقافالخدمات.
16.المسئولية والتعويض
16.1 لن تكون بتلكو مسئولة أمام الزبون في أي حالة عن الأضرار الناجمة وغيرالمباشرة أو الخاصة أو الخسارة في الربح، كما لن تكون مسئولة للعميل إلا فيحالة الإهمال أو التأخر المتعمد من قبل بتلكو أو رؤوسائها أو موظفيها. في حالةمسئولية بتلكو تجاه زبون، تكون مسئوليتها محدودة لمبلغ يعادل فواتير الخدمةالمستحقة لمدة (12) اثنا عشر شهرًا من تاريخ 1 يناير و حتى 31 ديسمبر من السنةالتي وقع فيها العمل المسبب في المسئولية.
16.2 على الزبون أن يتعهد بتعويص وحماية بتلكو مقابل جميع المطالباتوالإجراءات القضائية، مهما كانت وكيفما كانت طريقة نشوئها (سواء كانت حقيقيةأو وشيكة) والتي تنشأ عن أداء بتلكو لالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية واستخدامالزبون للخدمة ما دامت شركة بتلكو تتصرف بحسن نية وفي غياب وجود إهمال أوإخلال متعمد من قبل بتلكو أو مسؤوليها أو موظفيها.
16.3 لا شيء في هذه الاتفاقية سوف يستثني أو يحدد مسؤولية أي طرف عن الوفاة أوالاصابات الجسمية الناتجة عن إهمال ذلك الطرف أوأعضاء مجلس إدارته أو مسئوليهأو موظفيه أو مقاوليه أو وكلائه أوأي تصريحات زائفة مقدمة من قبل ذلك الطرف أومدرائه أو مسئوليه أو موظفيه أو مقاوليه أو وكلائه.
17.الرسوم والفواتير والدفع
17.1 تحتسب رسوم الخدمات على أساس التعرفة والأجور في استمارة الطلب وأيتعديلات تجريها بتلكو من وقت لآخر تنشرها في موقعها على شبكة الإنترنت. ويمكنالاطلاع على كامل تفاصيل التعرفة والأجور الحالية بزيارة الموقع المعينللخدمات المحددة التي تطلبها. وتقوم بتلكو بنشر أي تعديل على الرسوم في موقعالإنترنت الخاص بها في فترة الإخطار المسبق قبل التنفيذ، ويحق لك إنهاءالأحكام والشروط بدون تحمل غرامة مالية.
17.2 تقوم بتلكو بانتظام بتقديم فاتورة إليك تبين بالتفصيل (1): الرسومالمطابقة في الوقت الذي تستعمل فيه الخدمات و (2) المبلغ الإجمالي المستحقلبتلكو مقابل توفير الخدمات في الفترة التي تشملها الفاتورة. وتوافق على تسديدهذه الرسوم إلى بتلكو فورًا خلال الأطر الزمني الذي سيتم تحديده وفقاً للألياتالمنصوص عليها في مدونة قواعد الممارسة لشركة بتلكو وبأي حال في موعد لايتجاوز تاريخ الدفع المطبوع في الفاتورة، وإذا أصبح الدفع متأخرًا، يجوزلبتلكو توقيف أو إنهاء الخدمات بمقتضى البند 13.
17.3 إذا انطبق ذلك، فإن رسوم التسجيل والإعداد (الواردة في استمارة تقديمالطلب) تُدفع عند توقيع الاستمارة.
17.4 بالنسبة لمختلف الخدمات، ترسل بتلكو إليك فاتورة شهرية، وتلتزم أنت بدفعالاشتراك الشهري مقدمًا فيما يتم دفع رسوم الاستعمال شهريًا مؤخرًا.
17.5 توافق على أن تكون مسئولاً عن جميع الرسوم التي تترتب طرف ثالث يستخدمحسابك بغرض استعمال الخدمات، باستثناء الفترة من الوقت الذي تبلغ فيه بتلكوبأن طرفًا ثالثًا يستعمل الخدمات بواسطة حسابك دون إذن منك وتقوم بتلكو بتوقيفالخدمات. ويكون تبليغ بتلكو إما من خلال:
للخطوط الثابتة أو خدمة الانترنت التابعة للقطاع التجاري، بالاتصال هاتفيًابالرقم على 81888 أو برسالة بالبريد الإلكتروني على العنوان: 81888@btc.com.bh
لخدمة الانترنت الخاصة بقطاع المستهلكين، بالاتصال هاتفيًا بالرقم 196 أوبرسالة بالبريد الإلكتروني على العنوان: helpdesk@batelco.com.bh.
17.6 إذا لم يتم سداد الفاتورة في تاريخ استحقاقها، يحق لبتلكو وبناءً علىتقديرها المطلق وبدون إشعار:
أ) تحويل المبلغ غير المدفوع إلى حساب أي خدمة (خدمات) أخرى توفرها لك بتلكو،وستطالب بسداد كافة المبالغ المستحقة على أي فاتورة تصدرها بتلكو على تلكالخدمة (الخدمات) في تاريخ استحقاقها.
ب) خصم المبلغ غير المدفوع من أي مدفوعات أو رصيد مستحق لك من بتلكو وفق هذهالاتفاقية أو أي اتفاقية للخدمة (الخدمات) توفرها لك بتلكو. تُضاف الحقوقالمتضمنة في هذا البند إلى أي حقوق أخرى تملكها بتلكو وفق هذه الشروطوالأحكام، بما في ذلك الحق في تعليق أو إنهاء هذه الخدمة أو أي خدمة أخرىتوفرها بتلكو.
17.6.1 الحقوق الواردة في هذا البند هي بالإضافة إلى أي حقوق أخرى تمتلكهابتلكو بموجب هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الحق في تعليق أو إنهاء الخدمةأو أي خدمة أخرى تقدمها بتلكو
17.7 إذا حدث خلاف من جانب الزبون بشأن مبلغ الفاتورة، بسبب أخطاء فيها (“خلافعلى الفاتورة”) وقام بإخطار بتلكو كتابيًا بذلك فإنه يتعين على الزبون:
أ) مواصلة دفع أي مبالغ لا خلاف عليها إلى بتلكو في تاريخ استحقاق الفاتورة.
ب) التعاون مع بتلكو بشأن حل الخلاف على الفاتورة.
ت) دفع المبلغ المتفق عليه بين الطرفين – إن أمكن- خلال أربعة عشر يومًا (14)من تاريخ حل الخلاف.
18.ضريبة القيمة المضافة (VAT)
18.1 جميع المبالغ المذكورة في هذه الاتفاقية خاضعة لضريبة القيمة المضافة(VAT).
18.2 حينما تقدم بتلكو عرضًا خاضع للضريبة سواءً من المنتجات أو الخدمات فتشملالرسوم وغيرها من الاعتبارات الرسوم الضريبية، وسيقوم الزبون بدفع ضريبةالقيمة المضافة (VAT) بالإضافة إلى الرسوم، والدفع وغيرها من الاعتبارات فيأقرب وقت ممكم عندما: (أ) عند القيام بسداد الرسوم أو الاعتبارات الاخرى، أو(ب) عند توفير العرض.
18.3 عندما يدفع الزبون أو يسدد التكلفة والرسوملبتلكو، يقوم الزبون بسددا أيجزء من التكلفة والرسوم والمصاريف والنفقات (أو جزء منها) التي تمثل ضريبةالقيمة المضافة VAT إلا عندما يحق لبتلكو أو تستحق رصيد دائنًا أو سداد منالجهاز الوطني للإيرادات في مملكة البحرين.
18.4 حينما يكون الاعتبار لأي عرض قابلة للضريبة من منتجات وخدمات قد تمتعديله (بما في ذلك إنهاء الاتفاقية)، تقوم بتلكو بجميع التعديلات المطلوبةلضريبة القيمة المضافة بما في ذلك إعادة سداد ضريبة القيمة المضافة و أية رسوممستحقة.
19.شروط وأحكام البيانات الشخصية
19.1 تلتزم بتلكو بمنح زبائنها أفضل خدمة. ستجمع وتستخدم بتلكو بياناتكالشخصية فقط لمعاملة الطلبات التي تود القيام بها، ولنتمكن من التواصل معكمبشأن طلباتكم، وفي حالة موافقتكم على ذلك، لتبقوا على علم بالخدمات المستقبليةالتي نظن أنها تهمكم.
19.2 الزبون يمنح بتلكو الحق في الكشف عن بياناته الشخصية لأطراف ثالثةمتعاقدة مع بتلكو لتنفيذ واجبات بتلكو بموجب هذا العقد، والتحقق من الهوية،وضمان الجودة، والطلبات التنظيمية.
19.2
19.3 بالإضافة إلى جمع البيانات، قد تجمع بتلكو لغرض التوضيح والتحليلالبيانات الشخصية بصفة مجهولة.
19.4 تأخذ بتلكو حماية بياناتكم الشخصية والحساسة على محمل الجد وتتعامل معهاوفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية البحريني رقم 30 لعام 2018.
19.5 يمكنكم إلغاء الاشتراك من رسائل التسويقية المباشرة عبر زيارة:
http://batelco.com/about-batelco/privacy-policy/
واختيار “الانسحاب ٍ”.
20.أحكام متفرقة
20.1 تحتفظ بتلكو بحقها في تعديل هذه الأحكام والشروط في فترة الإخطار المسبق،التي يمكنك خلالها الانسحاب من الخدمة دون دفع رسوم إنهاء الخدمة المبكرة. فيحالة كانت تعديلات الأحكام والشروط سلبية لك وتؤدي في التقليل المباشر منفوائد الخدمة الحالية، ماعدا إذا كانت تلك الرسوم مفروضة لأسباب تنظيمية أوتشريعية أو تغيير في الرخصة أو الحالة، يمكنك إنهاء هذه الأحكام والشروطالمقدمة من بتلكو خلال (30) ثلاثون يومًا على الأقل من فترة الإخطار الكتابي.إذا:
20.2 تمثل هذه الأحكام والشروط إلى جانب جميع المستندات المشار إليها فيالأحكام والشروط الاتفاق الشامل بينك وبين بتلكو، وهي تلغي وتحل محل جميعالاتفاقيات السابقة بين الأطراف.
20.3 إذا تخلفت بتلكو عن ممارسة أو تنفيذ أي حق أو نص في هذه الأحكام والشروط،فإن ذلك لا يشكل تنازلًا عن هذا الحق أو النص.
20.4 تسري قوانين مملكة البحرين على هذه الأحكام والشروط ويخضع الطرفانلاختصاص محاكم البحرين.
20.5 لا تتحمل بتلكو المسؤولية تجاه الزبون إذا لم يتمكن من الوفاء بأي منالتزاماتها أو توفير الخدمات لأي سبب خارج عن نطاق سيطرة الشركة. بما في ذلك-على سبيل المثال ودون حصر الإرادة الإلهية، القضاء والقدر، والظروف الجويةالسيئة، والاضطرابات المدنية، والعصيان المسلح أو الحظر والحرب، أو انهيارالطاقة، وفشل معدات الصناعة التشغيلية، ووسائل النقل، والسرقة والأعمالالتخريبية.
20.6 إذا أصبح أي جزء من نصوص هذه الأحكام والشروط غير قانونية أو غير صحيحةأو غير قابلة للتتفيد إلى أي مدى كان، فلن يعتبر ذلك النص إلى ذلك المدى يشكلجزءًا من هذه الأحكام والشروط ولا يكون لذلك تأثير على شرعية وصحة وقابليةتنفيذ أي من الأحكام والشروط الباقية التي ستستمر نافذة المفعول.
20.7 لا يجوز تحويل أو التصرف في أي من الحقوق أو الالتزامات بموجب هذه الشروطوالأحكام دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من بتلكو. إذا لزم الأمر، يحقلشركة بتلكو إسناد أي من حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام لمزودخدمات إنترنت بديل طالما كانت الخدمة المقدمة على مستوى مقارب. يمكن لبتلكوتخويل حقها لتحصيل ديونك المستحقة من جامع الضرائب للطرف الثالث.
21.أحكام خاصة بالخدمة
21.1الشروط والأحكام العامة قبل اختيار المشغل
21.2الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات الصوتية المضافة والغير محدودة:
1. يحق فقط لزبائن بتلكو المشتركين في شبكة الخطوط الهاتفية المنزلية لي خدماتالمستهلكين PSTN الاشتراك في باقات الخدمات الصوتية المضافة (الخدمات المضافة)
2. تحتسب رسوم اشتراك شهرية للخدمة الصوتية المضافة فقط.
3. يحصل كل مشترك في باقة الخدمة المضافة 4 د.ب على مكالمات محلية غير محدودةإلى الخطوط الثابتة على نفس الشبكات.
4. يحصل كل مشترك في باقة الخدمة المضافة 8 د.ب على مكالمات محلية غير محدودةإلى الخطوط الثابتة و/أو الموبايل على نفس الشبكات.
5. يمكن للزبائن الاشتراك في باقة الخدمة المضافة 4 د.ب أو 8 د.ب ولا يمكنالاشتراك في الباقتين معًا.
6. لا تشمل الخدمات المضافة الاتصال بدليل هاتف بتلكو على 181، حيث سيتماحتساب الرسوم المعتادة لهذه الخدمة.
7. لا تشمل الخدمات المضافة الاتصال بالأرقام المميزة التي تبدأ بالرقم 900،حيث سيتم احتساب الرسوم المعتادة لهذه الخدمة.
8. لا تشمل الخدمات المضافة الاتصال بالأرقام الدولية حيث سيتم احتساب الرسومالمعتادة لهذه الخدمة.
9. لا تشمل الخدمات المضافة الاتصال بالأرقام المجانية حيث سيتم احتساب الرسومالمعتادة لهذه الخدمة.
10. لا تشمل الخدمات المضافة الاتصال بالأرقام التابعة للشركات المرخصة الأخرىحيث سيتم احتساب الرسوم المعتادة لهذه الخدمة.
11. يمكن للزبائن إلغاء اشتراكهم في أي من الخدمات المضافة في أي وقت، ولنتطبق أي رسوم إلغاء في هذه الحالة. كما لن يحصل الزبون أي رصيد في حالة إلغاءالخدمة.
21.3الشروط والأحكام الخاصة بالأرقام المميزة:
１. الاستغناء عن رقم مميز: يجوز للزبون حجز رقم مميز من خلال قنوات بتلكو لمدةلا تتجاوز يومين (وبعد ذلك يتم إلغاء الحجز ما لم يتقدم الزبون أي من قنواتمبيعات بتلكو لتفعيل الرقم).
２. لا يمكن استخدام الرقم المميز إلا مع خدمة بتلكو التي تتوافق مع فئة الرقمالمميز.
３. يحق لشركة بتلكو إنهاء هذه الاتفاقية على الفور وفقًا للبند 13.2(الإنهاء)، أو إذا فشل الزبون في دفع أي مبلغ مستحق لخط الرقم المميز.
４. بعد إنهاء هذه الاتفاقية، يفقد الزبون الحق في استخدام الرقم المميز. تتمتعبتلكو بالحق المطلق (في أي وقت لاحق) في التعامل مع الرقم المميز كما تراهمناسبًا دون أن تكون مسؤولة تجاه الزبون في حالة حدوث أضرار أو غير ذلك. لنيتم استرداد أي مبلغ مدفوع مقابل الرقم المميز.
５. تتطلب عملية شراء الرقم المميز بطاقة ذكية أو السجل التجاري لتجنب حصولالطرف المعني على جميع الأرقام المتاحة ومحاولة إعادة بيعها بسعر عالي.
６. الحقوق في الرقم المميز: بخلاف الحق في استخدام الرقم المميز، لا يكتسبالزبون أي حق أو مصلحة في الرقم المميز بغض النظر عن المدة التي تم تعيينالرقم أو استخدامها من قبل الزبون أو أي دفعة قد يكون تم إجراؤه للرقم المميز.إذا قام الزبون بتخصيص الرقم المميز لشخص آخر بشكل خاص، فلن يكون لهذا الشخصأي حق من أي نوع في الرقم المميز ولكن سيكون ملزماً بهذه الشروط والأحكاموالشروط الخاصة بخدمة بتلكو ذات الصلة.
７. التغييرات في الأرقام: تحتفظ بتلكو بالحق في تغيير الرقم المميز (مما قديجعله أقل تميزًا) دون أن تكون مسؤولة تجاه الزبون في حالة تلف أو غير ذلك. قدتحدث التغييرات نتيجة لتغيير خطة الترقيم الوطنية، أو خطة الترقيم الخاصةبشركة بتلكو، أو التوجيه المقدم من قبل الحكومة أو السلطة التنظيمية، أو تغييرشبكة الاتصالات (سواء بدأتها بتلكو أو غير ذلك) أو حسب تقدير بتلكو.
８. لا يُسمح بنقل ملكية رقم مميز إلى شخص آخر: لن تدعم بتلكو أو تسهل أي ترتيبخاص لاستخدام رقم مميز من قبل شخص آخر. لا يمكن للزبون نقل ملكية الرقم المميزإلى شخص آخر ولكن يمكنه تسوية الديون المستحقة والالتزامات التعاقدية ومن ثميقوم بعملية الإلغاء. سيؤدي عدم تسوية المبالغ المستحقة للرقم المميز أو باقةبتلكو للخط الثابت إلى انقطاع الخط وفقًا لسياسة مراقبة الائتمان الخاصة بشركةبتلكو. سيتم بعد ذلك إعادة تعيين الرقم لإعادة بيعه.
９. ترتبط الأرقام المميزة (الأرقام المسعرة) بباقات بتلكو المحددة للخط الثابتأو مرتبطة بباقة خط ثابت محددة مذكورة في اتفاقية. لا يمكن استخدام الأرقامالمسعرة المرتبطة بحزم الخط الثابت المحددة مع باقة الخط الثابت ذات ايجارشهري أقل، ولا يتم تحويلها إلا من أرقام مجانية مرنة. ومع ذلك، يمكن استخدامالرقم المسعر مع باقة خط ثابت ذات ايجار شهري أعلى. مزيد من التفاصيل متوفرةعلى الرابط:https://e.batelco.com/eservices/NiceNumbers
１０. حصول الزبون على رقم مميز بسعر مجاني أو بسعر مخفّض يشير إلى موافقةالزبون على اتفاقية خدمة بتلكو لمدة عامين لأي من الباقات المحددة كما هو محددفي الشرط السابق، بدءًا من يوم قبول الزبون لهذه الخدمة المميزة. شروط الرقم.يتطلب إنهاء اتفاقية خدمة بتلكو قبل نهاية فترة العامين أن يدفع الزبون رسومإلغاء الرقم المميّز مساوية للسعر الأصلي للرقم كما هو مدرج على صفحة بتلكو(إذا تم التنازل عن المبلغ) أو الرصيد بين السعر الأصلي والمخصوم (إذا تمتخفيض المبلغ). يُدفع رسم إلغاء الرقم المميز بالإضافة إلى أي رسوم إلغاء خدمةو / أو جهاز مطبقة أخرى.
１１. إشعار هيئة تنظيم الاتصالات: يتم إعداد هذا البيان بناءً على طلب “هيئةتنظيم الاتصالات”: “تقوم الهيئة بموجب هذا بإخطار المشترين المحتملين لأرقامالهواتف بأن الهيئة لن تعترف بأي مطالبة بملكية أي رقم هاتف بواسطة أي شخص.تمارس الهيئة مهامها بموجب قانون الاتصالات فيما يتعلق بخطة الترقيم الوطنيةدون الرجوع إلى مثل هذه المطالبات. هيئة تنظيم الاتصالات ليست مسؤولة تجاهصاحب رقم الهاتف الذي يتأثر رقمه بتغيير خطة الترقيم الوطنية “.
21.4الشروط والأحكام الخاصة بخدمة الانترنت للمنازل:
1.1تقديم الخدمات
سيكون الحد الأدنى لسرعة الإنترنت التي تقدمها بتلكو بواسطة كابل الإيثرنت 1ميجابت/ثانية. وستكون هذه السرعة بين العميل وشبكة/أجهزة/مفتاح البحرين.وستختلف سرعة الإنترنت للمواقع خارج البحرين بحسب عوامل خارجة عن سيطرة بتلكو.كما قد تختلف جودة الخدمة المُقدمة من بتلكو بحسب عدد من العوامل مثل إعداداتالزبون الخاصة والإنترنت اللاسلكي (واي فاي).
1.2 تفعيل الخدمات
1.2.1 شروط عامة
يمكنك تفعيل خدمة البرودباند الخاصة بك خلال (1) يوم عمل واحد أو (10) أيامكحد أقصى، بحسب توفر خدمة البرودباند في منطقة سكنك وحالة خط هاتفك. في بعضالحالات، قد لا تتوفر خدمة البرودباند في المنطقة، وقد يستغرق التفعيل مدة (1)شهر واحد أو أكثر، بحسب العمل المطلوب لتجهيز البنية التحتية، ولكن ستسعىبتلكو إلى تحديثك بآخر المسجدات. بالإضافة لأحكام وشروط بتلكو لخدمات الإنترنتللمنازل، ستُطبق الأحكام والشروط لخدمات البرودباند لبتلكو كما هو موضح أدناه.
1.2.2تفاصيل خدمة البرودباند
1.2.2.1 لا يعمل البرودباند مع بدالات الهاتف الفرعية الأوتوماتيكية الخاصة(PABXs)، خطوط الانتقاء، الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة (ISDN)، نظامالاتصال الوارد المباشر (DID)، أنظمة الهاتف الرئيسية، الخطوط الإضافية،والنظام الممكنة بالخطوط الرقمية اللامتناظرة (ADSL).
1.2.2.2 خدمة البرودباند صالحة للاستخدام لرقم هاتف واحد (1) لكل مودم.وسيقتصر الدعم التقني وخدمة العملاء للحاسوب الرئيسي المتصل بخط ASDL.
1.2.2.3 يقتصر استخدام خدمة البرودباند حصريًا على عنوان مبنى الزبون المذكورفي استمارة طلب البرودباند الأصلية فقط، ولا يسمح استخدامها خارج نطاق عنوانمبنى الزبون.
1.2.2.4 إذا كان خط الهاتف غير مسجلاً باسمك، يجب الحصول على التصريح منالمشترك الأساسي من أجل استخدام خدمة البرودباند على رقم الهاتف نفسه. لن يتمتوفير خطوط الهاتف الإضافية مجانًا.
1.2.2.5 يُرجى ملاحظة أن بعض الخواص المذكورة في الخدمة قد تكون مختلفة. حيثأن سرعة الخدمة المُخصصة هي السرعة بين موقع العميل وموقع بتلكو ASDL، لذا قديتم نقل البيانات بسرعة أقل من ما تنص عليه الخدمة نظرًا لازدحام الحركة علىشبكة الإنترنت أو غيرها من العوامل التي لا يمكن لبتلكو التحكم فيها.
1.2.3 يجب أن يتوفر لديك خط الوصول وأجهزة الزبون للمتطلبات المحددة لتسهيلتأسيس الاتصال بالآينت والحصول على الخدمات. يجب عليك التفهم بأنه في حال عدمامتلاكك لهذه التسهيلات، فلن تتمكن بتلكو من توفير الخدمات لك.
1.2.4 بعد حصولك على الموافقة للطلب المتعلق بالخدمات، سيتم تزويدك بالتالي:
أ. رمز معرفة هوية المستخدم
ب. كلمة السر
2.البريد الالكتروني لخدمة البرودباند
2.1 إذا كانت الخدمات التي تطلبها تنص على تفعيل أكثر من بريد الكتروني خاصبخدمة البرودباند، فإنك توافق على استخدام البريد الإلكتروني في جميع الأوقاتوفقًا لهذه الأحكام والشروط المذكورة أدناه.
2.2 كل بريد الكتروني خاص بخدمة البرودباند تخصصه بتلكو سيكون حسب نمط معين،أي مكونًا من 4 إلى 8 حروف متبوعاً بمجال البريد الإلكتروني المعتاد لبتلكوحسب توفره، ويمكنك البحث عن عنوان إلكتروني يتناسب مع حسابك الإلكتروني بعدتسجيل الخدمات المنطبقة، وستقوم بتلكو بتأكيد عنوانك المختار إذا كان متوفرًا.
21.5الأحكام والشروط الخاصة بتركيب جهاز برودباند بالتقسيط
1. تتضمن خدمة جهاز برودباند (1) جهاز يحمل علامة تجارية عالمية معروفة، (2)خدمة برودباند للاستخدام المنزلي، يتم تزويد الزبون بجهاز يتم دفع قيمته علىأقساط شهرية موزعة على عدد أشهر حسب اختيار الزبون. لا يمكن تغيير فترة العقدفي أي وقت، ويتم دفع الأقساط الشهرية مقدمُا مع بداية كل شهر.
2. يدفع الزبون ثمن الجهاز ضمن أقساط خالية من الفوائد خلال مدة العقد.
3. يلتزم الزبون ضمن خدمة جهاز برودباند بالبرنامج لمدة لا تقل عن 3 شهوروبإمكانه بعد ذلك التوقف عن خدمة برودباند، إلا أنه سيكون ملزمًا قانونيًابدفع المبلغ المتبقي من قيمة الجهاز والذي سوف يتم تحويله إلى فاتورة الزبونالمقبلة.
4. يتوجب على الزبون غير البحريني الحصول على رسالة توصية من الشركة أوالكفيل، تنص بوضوح على أن يلتزم الكفيل/الضامن بدفع المبلغ المستحق من باقيقيمة الجهاز في حال تخلف العميل عن السداد. وستتضمن رسالة التوصية تكلفة جهازالحاسوب فقط.
5. لا يمكن إرجاع الجهاز أو مبادلته بنوع آخر دون موافقة الجهة المزودة لهذاالجهاز.
6. سوف يتحمل مزود الأجهزة المُعين من بتلكو المسئولية الكاملة عن دعم الأجهزةوالبرامج المقدمة.
.7يتحمل الزبون التكلفة كاملة في حال رغبته إضافة برمجيات جديدة على الجهازويتم ذلك من خلال الإتفاق المباشر بين الزبون ومزود تلك الخدمة.
8.سوف تقوم بتلكو بتوفير الدعم اللازم لخدمة الإنترنت فقط.
9.يتحمل الزبون التكلفة كاملة في حال رغبته إضافة برمجيات جديدة على الجهازويتم ذلك من خلال الاتفاق المباشر بين الزبون ومزود تلك الخدمة.
10.في حال وجود أي خلل في الجهاز خلال فترة الضمان، سيتم التعامل معه وفقًالشهادة الضمان من مزود الجهاز المعتمد من بتلكو. تنتقل ملكية جهاز الحاسوبكامل إلى الزبون في حال توقيع الأوراق اللازمة واستلام جهاز الحاسوب.
21.6الأحكام والشروط الخاصة بباقات برودباند
1. يلتزم المشترك في باقات برودباند بالحد الأدنى لعقود بتلكو البالغة 12شهرًا (الحد الأدنى) أو بالحد الأقصى لعقود بتلكو البالغة 24 شهراً (الحدالأقصى) وتبدأ من تاريخ تشغيل الخدمة.
2. الزبائن الذين يشتركون في الحد الأقصى للعقد سيستفيدون من مزايا معينة ،على سبيل المثال، سرعات أعلى بنفس السعر ، وإيجارات شهرية مخفضة، وأجهزةمجانية.
3. الزبائن المشتركين في باقات البرودباند أن يختاروا تجديد عقدهم لمدة إضافيةفي أي وقت الى الحد أدنى أو الأقصى.
4. في حال رغبة الزبون بقطع خدمة باقة برودباند قبل انتهاء مدة الحد الأدنىللعقد، يلتزم المشترك بدفع رسوم إلغاء بما يعادل إيجار شهر واحد لباقةبرودباند المسجلة.
5. في حال رغبة الزبون بتغيير باقة برودباند إلى أخرى أقل، قبل انتهاء الحدالأدنى لمدة العقد، يلتزم الزبون بدفع رسم إلغاء يعادل إيجار شهر واحد لباقةبرودباند المسجلة، بالإضافة إلى خمسة دنانير بحرينية (5 د.ب). وفي حال رغبةالزبون بتغيير باقة برودباند إلى أخرى أقل، بعد انتهاء الحد الأدنى لمدةالعقد، يلتزم الزبون بدفع رسم بقيمة خمسة دنانير بحرينية (5 د.ب) فقط.
6. في حالة رغبة الزبون الإلغاء أو تخفيض عقد الحد الأقصى قبل إكمال المدةالقصوى ، سيكون الزبون مسؤولاً عن دفع رسوم الإلغاء على النحو التالي:
|
رسوم الإلغاء (لمرة واحدة) |
إيجار باقة برودباند |
|
30 دينار بحريني |
أقل من 10 دينار بحريني |
|
50 دينار بحريني |
10 دينار بحريني >= 30 دينار بحريني |
|
100 دينار بحريني |
أكثر من 30 دينار بحريني |
7. يتم توفير الباقات مع حد استخدام السرعة. تطبق سياسة الاستخدام العادللشركة بتلكو في حال تجاوز هذا الحد.
21.7الأحكام والشروط الخاصة بخدمة برودباند فايبر
1. يلتزم المشترك في خدمة برودباند فايبر بالحد الأدنى لعقود بتلكو البالغة 24شهرًا (الحد لأدنى) وتبدأ من تاريخ تشغيل الخدمة. يجب ألا يتجاوز مدة عقد الحدالأدنى.
2. سيتم تزويد الزبون بجهاز لشبكة الألياف البصرية (ONT) بدون أي تكلفة إضافيةلتوفير خدمة برودباند فايبر
3. في حال رغبة الزبون بإنهاء خدمة برودباند فايبر، قبل استكمال الحد الأدنىللعقد، يلتزم الزبون بالآتي:
ii. دفع رسم إلغاء يعادل إيجار شهر واحد (1) لخدمة برودباند فايبر، واحتسابرسوم لمرة واحدة عن الجهاز كالتالي:
4. يدفع الزبون مبلغ ثلاثين دينار بحريني (30 د.ب) إذا أنهى الزبون عقد خدمةبرودباند فايبر قبل اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ بدء تشغيل الخدمة
5. يدفع الزبون مبلغ خمسة عشر دينار بحريني (15 د.ب) إذا أنهى الزبون عقد خدمةبرودباند فايبر في أي وقت بين اثني عشر (12) شهرًا وحتى أربعة وعشرون (24)شهرًا من تاريخ بدء تشغيل الخدمة.
6. لا يدفع الزبون أي رسم إذا تم إنهاء خدمة برودباند فايبر بعد أربعة وعشرين(24) شهرًا من تاريخ بدء تشغيل الخدمة.
7. يتم توفير خدمة برودباند فايبر على حسب توفرها في المنطقة التي يقيم فيهاالزبون.
21.8الأحكام والشروط الخاصة بخدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح انترنت خلالالإجازة الأسبوعية
1. حصل كل مشترك في خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح الإنترنت خلال الإجازةالأسبوعية” على استخدام غير محدود ليوتيوب خلال سبعة (7) أيام في الأسبوع،وتصفح غير محدود للإنترنت خلال يومي الإجازة الأسبوعية كل أسبوع من الشهر.
2. يحصل كل مشترك على استخدام غير محدود لفترة 8 أيام في كل شهر.
3. بالنسبة للمشترك في خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح الإنترنت خلال الإجازةالأسبوعية” الذي استنفذ سرعة باقته قبل نهاية الأسبوع (لتجاوز حد استخدامالسرعة الشهري)، فإنه سيتم إعادة سرعة باقته خلال فترة الإجازة الأسبوعية، معإعادة السرعة إلى حالتها بعد نهاية الأجازة الأسبوعية لباقي فترة الفاتورةالمحددة.
4. لن يتم احتساب أي استخدام خلال فترة سريان خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفحالإنترنت خلال الأجازة الأسبوعية” أو خصمها من حد استخدام السرعة الشهريللزبون.
5. يتم احتساب رسم اشتراك شهري على المشترك في خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفحالإنترنت خلال الأجازة الأسبوعية”.
6. لن يحق للزبون الذي يغير باقته إلى باقة أخرى غير مؤهلة بإيجار شهري أقل،الاشتراك في خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح الإنترنت خلال الأجازة الأسبوعية”.
7. يوافق المشترك في خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح الإنترنت خلال الأجازةالأسبوعية” على الالتزام بالحد الأدنى لعقود بتلكو البالغة أربعة وعشرون (24)شهرًا.
8. في حال رغبة الزبون بقطع خدمة “يوتيوب غير محدود وتصفح الإنترنت خلالالأجازة الأسبوعية” قبل انتهاء مدة الحد الأدنى للعقد، يلتزم الزبون بدفع رسومإلغاء بقيمة ثلاثين دينار بحريني (30 د.ب).
الشروط والأحكام
شروط وأحكام خاصة بمسبق الدفع
نعمل على تطوير بريدك الإلكتروني بالتعاون مع أمازون ويب سيرفسز
تعمل بتلكو بالشراكة مع أمازون ويب سيرفسز لتقديم خدمة بريد إلكتروني مطورة لإنجاز أعمالك.
يرجى الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني لضمان استفادتك من المزايا الجديدة والمطورة والتي ستصلك قريبا على بريدك الإلكتروني . تفضل بتسجيل الدخول عبر www.inetmail.com.bh
الرجاء تغيير الرمز السري لحساب البريد الإلكتروني من بتلكو، واتباع الشروط الجديدة للرمز السري قبل تاريخ 8 نوفمبر 2018.
يجب أن يشتمل رمز المرور السري على:
يمكنك تغيير الرمز السري عن طريق زيارة www.inetmail.com.bh
للقطاع التجاري يرجى التواصل مع مدير حسابك او على البريد الالكتروني
لخدمات الأفراد يرجى الاتصال بمركز بتلكو لخدمات الزبائن
– Subscribers to any Consumer Broadband package will be eligible to subscribe to the ‘Unlimited
Usage’ add-on
– Subscribers to the 500Mb Consumer Broadband package are eligible to get the ‘Unlimited Usage’ add-on for free subject to a 2 years contract (Smart Saver) benefits.
– Subscribers that are not eligible for the free ‘Unlimited Usage’ add-on shall be charged a monthly subscription fee
– Each Subscriber to the ‘Unlimited Usage’ add-on shall benefit from unlimited broadband usage for the Consumer Broadband package to which they are subscribed.
– Subscribers to the Unlimited Usage add-on may be subject to bandwidth limiting due to inherent and asserted technical limitations in Batelco’s network.
– In the event that Batelco suspends, terminates or withdraws the ‘Unlimited Usage’ add-on and/or amend the terms of the ‘Unlimited Usage’ add-on, Subscribers will be notified thirty (30) days in advance (“Advance Notice Period”). During the Advance Notice Period, Subscribers shall have the right to terminate their respective contracts without incurring any penalty charges.
– In the event of termination or withdrawal of the ‘Unlimited Usage’ add-on by Batelco referred to above, the ‘Unlimited Usage’ add-on will be de-activated and the Subscriber shall no longer benefit from the additional unlimited broadband usage. The Subscriber’s monthly subscription fee shall also cease from this time.
– Subscribers may unsubscribe from the ‘Unlimited Usage’ add-on at any time by visiting any Batelco retail shop or by calling Batelco’s call centre on 196. No cancellation penalty shall apply. No credit will be provided to the Subscriber in case of cancellation in this regard.
ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ، ﻳﻮﺍﻓﻖ ﺍﻟﺰﺑﻮﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻨﻘﻠﺔ ﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺘﻠﻜﻮ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﻓﻴﺮﻫﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﺍﻟﺒﻨﻴﺔ 5.3 ﺍﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺮﻛﺔ ﺑﻴﻦ ﺯﺑﺎﺋﻦ. ﺑﺘﻠﻜﻮ ﺗﻠﺘﺰﻡ ﺑﺘﻠﻜﻮ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺃﻓﻀﻞ ﺧﺪﻣﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻠﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻨﻘﺎﻝ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻷﻭﻗﺎﺕ ﻟﺠﻤﻴﻊ. ﺯﺑﺎﺋﻨﻬﺎ ﻭﻋﻠﻴﻪ، ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﻌﺎﺩﻝ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻟﺰﺑﺎﺋﻦ ﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻨﻘﺎﻝ ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺸﺮﻛﺔ ﺑﺘﻠﻜﻮ، ﺑﺸﻜﻞ. ﻣﻌﻘﻮﻝ ﺳﺘﺴﺘﻤﺮ ﺑﺘﻠﻜﻮ ﺑﻘﻴﺎﺱ ﺃﺩﺍﺀ ﺷﺒﻜﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ ﻟﻠﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻨﻘﺎﻝ، ﻭﺍﺗﺨﺎﺫ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺿﺪ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮﻥ ﺧﺪﻣﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﺗﻒ ﺍﻟﻨﻘﺎﻝ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻔﺮﻁ، ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﺃﻧﺸﻄﺘﻬﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺍﻧﺨﻔﺎﺽ ﺍﻟﺴﺮﻋﺎﺕ ﻭ/ﺃﻭ ﺟﻮﺩﺓ ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ ﻟﺒﻘﻴﺔ ﺯﺑﺎﺋﻦ. ﺑﺘﻠﻜﻮ ﻗﺪ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺇﺷﻌﺎﺭ ﻟﻠﺰﺑﻮﻥ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻪ ﺍﻟﻤﻔﺮﻁ، ﺃﻭ ﻧﻘﻞ ﺍﻟﻌﻤﻴﻞ ﺇﻟﻰ ﺧﻄﺔ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ، ﺃﻭ ﺗﻘﻴﻴﺪ ﺳﺮﻋﺔ ﺍﻟﺘﻨﺰﻳﻞ.
جواهر هو برنامج ولاء متاح لزبائن الدفع الشهري، الإنترنت المنزلي، وبرودباند الموبايل.
جواهر
سيكسب الزبائن نقاط “جواهر” مقابل كل دينار بحريني يتم دفعه في فاتورتهم الشهرية لخدمات الدفع الشهري، الإنترنت المنزلي وبرودباند الموبايل بالكامل وقبل تاريخ الاستحقاق. بموجب هذه الشروط والأحكام، يمكن للزبائن استبدال نقاط “جواهر” الخاصة بهم في حساباتهم بموجب الخدمات المذكورة أو يمكن لأعضاء نادي الدانة تحويلها إلى أميال جوية من فالكون فلاير.
| مبلغ الفاتورة الشهرية المتراكمة | صلاحية النقاط |
| أكثر من 150 د.ب | سنة واحدة |
| 80 – 149.999 د.ب | 6 أشهر |
| أقل من 79.999 د.ب | 3 أشهر |
• تحتفظ بتلكو بالحق في إنهاء أو تعليق برنامج جواهر (بشكل كلي أو جزئي) في أي وقت دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية من أي نوع تجاهك.
(أ) إذا توقفت عن الاشتراك في أي من خدماتنا و / أو قمت بإنهاء خط بتلكو الدفع الشهري، الإنترنت المنزلي، وبرودباند الموبايل المسجلة باسمك، بما في ذلك على سبيل المثال، تغيير نوع الخدمة.
(ب) إذا فشلت في دفع الفواتير المستحقة السابقة التي تم إصدار فواتيرها من قبل بتلكو، أو لم تتمكن من دفع الفواتير المستحقة بالكامل التي ستصدر في تاريخ استحقاقها.
(ج) إذا قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام.
(د) أي ظروف أخرى تحددها شركة بتلكو وفقًا لتقديرها الخاص.
عند استخدامك لتطبيق بسمة، فإنك تفهم وتوافق على ما يلي:
تخضع حملة Flexi Invest التي تقدمها Beyon Money المتاحة لجميع مشتركي بتلكو في خدمة الهاتف المحمول (“الحملة”) لما يلي:
شروط وأحكام عرض تحويل البرودباند المنزلي:
| ايجار باقة الخط الثابت | عدد أشهر الايجار المجانية |
| د.ب13.2 | شهر مجاني |
| 17.6د.ب وما فوق | 3 أشهر مجانية |
