الدفع المباشر – متجر جوجل

خدمة الفوترة المباشرة للمشتريات من متجر “Google Play” تسهيلا على زبائنها سداد قيمة مشترياتهم من متجر جوجل بلاي مباشرةً سواءٌ بنظام الباقات مسبقة الدفع أو الفاتورة الشهرية.

ويعد متجر جوجل بلاي هو متجر التطبيقات الرسمي لأجهزة أندرويد الذكية والأجهزة اللوحية . وتوفر شركة جوجل المحتوى الإلكتروني مثل التطبيقات والألعاب والأفلام والكتب للتنزيل من خلال تطبيق متجرها الرسمي المثبت مسبقًا في جميع أجهزة آندرويد، كما يمكن المستخدمين من شراء وتنزيل التطبيقات المختلفة من جوجل ومطوري تطبيقات آخرين.

كيفية تفعيل خيار الدفع المباشر في حسابك؟

الخطوة الأولى :افتح تطبيق متجر Google Play™

picture1

الخطوة الثانية :من خلال القائمة الرئيسية، اختر ‘الحساب’

الخطوة الثالثة: اذهب إلى ‘طرق الدفع’ اختر ‘إصدار فاتورة لحساب Batelco’

كيفية شراء التطبيقات بعد تفعيل خيار الدفع المباشر

الخطوة الأولى :اختر التطبيق الذي تريد من متجر Google Play™

الخطوة الثانية :اختر ‘إصدار فاتورة لحساب Batelco’ من خيارات طرق الدفع ثم اختر شراء

الخطوة الثالثة: ادخل كلمة سر حساب Google الخاصة بك

الخطوة الرابعة: قم بتأكيد موافقتك على رسالة التنبيه بمعلومات المشتريات

الخطوة الخامسة: ستصلك رسالة بريدية بتفاصيل عملية الشراء من Google Play™

الخطوة السادسة: ستصلك رسالة SMS لتأكيد نجاح عملية الشراء

تطبق الشروط والأحكام

جوجل DCB (حامل الفواتير المباشرة)

الأسئلة الأكثر شيوعاً

  1. ما هو متجر Google Play؟

هو تطبيق من جوجل يدعى Play Store متوفر للهواتف الذكية بنظام اندرويد

  1. ما هو الدفع المباشر (DCB)؟

الدفع المباشر هو طريقة الدفع من خلال الهاتف النقال، حيث يسمح شراء التطبيقات، الكتب، الافلام، الالعاب، وغيره من Google Play Store.

  1. في حاله إي استفسار عند شراء أي تطبيق من Play Store خلال حساب فواتير بتلكو؟

يرجى الاتصال مباشرة بالمتجر او مطور التطبيق إذا كان لديك إي استفسار يتعلق بالتطبيق الذي قمت بشرائه.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على البريد الإلكتروني أو موقع المطور اسفل برنامج التطبيق. اما إذا كان لديك سؤال بخصوص دفع فواتير بتلكو، يرجى الاتصال بمركز الاتصال (196).

  1. هل الخدمة متوفرة لزبائن آجل الدفع ومسبق الدفع.

نعم، الخدمة متوفرة لكل زبائن آجل الدفع ومسبق الدفع.

  1. هل يوجد مبلغ محدود لشراء التطبيقات لزبائن آجل الدفع ومسبق الدفع؟

نعم، مسبق الدفع 76 د.ب ، وآجل لدفع 38 د.ب. يتم إعادة المبلغ المحدود للشراء في بداية كل شهر.يرجى ملاحظة ان الحد الأقصى للإنفاق لبعض الحسابات قد تختلف وتخضع للتغيير حسب تقدير بتلكو دون إشعار مسبق.

  1. كيفية تفعيل خدمة فواتير بتلكو المباشرة لـ Play Store؟

يمكن لزبائن آجل الدفع أختيار “فواتير بتلكو” في “طريقة الدفع” لحسابهم في Play Store لتغيير طريقة الدفع.

أما لزبائن مسبق الدفع، بعد اختيار “فواتير بتلكو” يمكنهم الاتصال على *123*PIN# لإعادة التعبئة لمشتريات Play Store لتغيير طريقة الدفع. يمكن استخدام اي فئة من القسيمة.

ويمكن لزبائن الدفع المسبق التحقق من الرصيد المتبقي لمشتريات Play Store بالاتصال على *123#

  1. هل يمكنني الشراء بإستخدام الواي فاي؟

نعم، يمكنك الشراء بإستخدام الواي فاي.

  1. هل يتم استيلام رسالة بريد إلكتروني أو رسالة إشعار بعد شراء اي تطبيق؟

نعم، سوف يتم استيلام رسالة في Gmail مع تفاصيل المشتريات. بالإضافة إلى ذلك، سوف تستلم رسالة نصية من بتلكو.

  1. هل يمكنني إلغاء التطبيق واسترجاع القيمة الشرائية؟

نعم، يمكنك إلغاء التطبيق خلال ساعتين من شرائة. يرجى الملاحظة: لا يمكن استرجاع المشتريات داخل التطبيقات.

  1. إذا كان العميل يرغب بإسترجاع القيمة الشرائية، ماهي الخطوات التي يجب عليه اتباعها؟
  • الذهاب الي متجر Google Play
  • يمكنك عرض التطبيقات المحملة على جهازك.
  • انظر الى خيارات التتطبيق: فتح واسترجاع. اضغط على “استرجاع” لإلغاء التطبيق.
  • بعد الضغط على زر الاسترجاع، ستحصل على رمز الإلغاء. وبعد ذلك سيتم إلغاء التطبيق من جهازك.
  • عند استرجاع القيمة الشرائية سوف يتم إشعارك عن طريق البريد الإلكتروني من Google ورسالة نصية من بتلكو.
  • قد تستغرق هذه العملية 7 ايام إعتماداً على مطور التطبيق.
  1. كيف لزبائن الدفع المسبق إعادة التعبئة من Google Play Store؟

يجب على عملاء الدفع المسبق تفعيل حساب Google قبل إعادة تعبئتها مع اي قسيمة بالاتصال على *123*Voucher No#

  1. ماذا تفعل إذا كان المحتوى لا يعمل؟

إذا لم يعمل محتوى التطبيق، الرجاء الاتصال بمطور التطبيق من خلال الإعدادات او في البريد الالكتروني التي استلمتها وقت شراء التطبيق.

  1. ماذا تفعل في حال تغير شريحة بتلكو أو الجهاز وتحصل على رسالة خاطئة؟

عند تغيير الشريحة او الجهاز في احتمال حدوث خلل مؤقت يمنع من شراء التطبيقات. يتم تعديل هذا التعطيل خلال ساعة من تحديث الإعدادات.

  1. في حال تغيير الجهاز، هل يجب إعادة شراء التطبيق الذي تم شرائها من قبل؟

لا، يمكن إعاده تحميل التطبيق من قائمة التحميلات المسبقة وتكون مجانية.

الشروط والاحكام: فاتورة بتلكو لمتجر Google Play

  1. عند أختيارك لشراء محتوى من Google Play من خلال فواتير بتلكو، فإنك توافق على الشروط المذكورة في الاسفل و شروط خدمة Google Play .

(https://play.google.com/about/play-terms.html)

  1. يجب على زبائن مسبق الدفع من بتلكو التسجيل في خدمة فواتير بتلكو لحساب Play Store بالاتصال على *123*Pin # لتفعيل الخدمة.
  2. يمكن لزبائن مسبق الدفع التحقق من رصيد Play Store بالاتصال على *123#
  3. لا يتضمن رصيد إضافي عند إستخدام خدمة فواتير بتلكو لحساب Play Store.
  4. تنطبق رسوم البيانات عند تحميل المحتوى من Play Store (من الباقة الحالية أو GPRS).
  5. قد يطبق الحد الأقصى اليومي/الشهري/لكل معاملة لزبائن الموبايل المسبق الدفع و آجل الدفع لمشتريات Play Store. حدود الإنفاق تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
  6. لا يمكن لزبائن قطاع الأعمال مؤهلين لخدمة فواتير بتلكو لحساب Play Store، قد يطبق الحد الأقصى اليومي/الشهري/لكل معاملة لزبائن الموبايل المسبق الدفع و آجل الدفع لمشتريات Play Store. حدود الإنفاق تخضع للتغيير دون إشعار مسبق
  7. تتيح لك Google فرصة طلب إسترجاع مبلغ المحتوى خلال أول ساعتين من عملية الشراء من Google Play. بتلكو سوف تضمن إسترجاع المبلغ او إضافة الرصيد في حسابك، وفقاً لتوجيهات Google. لمزيد من المعلومات الرجاء الضغط على الرابط

https://support.google.com/googleplay/?hl=en-AU#topic=2952998

  1. حساب فواتير بتلكو لـ Play Store تتطلب إدخال الكلمة السرية Gmail في كل مره، أو يمكنك حفظ الكلمة السرية في جهازك.
  2. بتلكو لا تضمن أي رصيد من Play Store لحسابك في حاله تحويل رقمك، إلغاء حسابك الحالي، أو تغيير شريحة بتلكو.
  3. تحتفظ بتلكو بالحق في تغيير الشروط والاحكام، وخدمات الدفع لـ Play Store في أي وقت دون إشعار مسبق.
  4. Google Play، Google logo، Google، Android، وعلامات أخرى هي علامات تجارية لGoogle Inc .
  5. تطبق بتلكو سياسة الخصوصية وشروط وأحكام بتلكو.