الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

في بتلكو، الاولوية رقم واحد هي ضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية لمستخدمينا، وللقيام بذلك يتحتم علينا القيام بحماية خصوصية جميع زوار موقعنا الالكتروني. قراءة سياسة الخصوصية لزبائن بتلكو والاستفادة منها في معرفة مسئولية بتلكو تجاها زبائنها. تحدد سياسة الخصوصية من أحكام وشروط في شأن ما يشكل الاستخدام المقبول لإرسال واستقبال البيانات الالكترونية، والوصول إليها، أو تخزينها عبر أي شبكة.

يرجى قراءة بعناية هذه البنود وشروط الاستخدام قبل استخدام أو الحصول على أي مواد أو معلومات أو المنتجات أو الخدمات من خلال BATELCO.COM. بدخولك BATELCO.COM، يوافق المستخدم دون قيد أو شرط، لقبول كل هذه الشروط وشروط الاستخدام.

شروط واحكام استخدام مواقع بتلكو الالكترونية:

التعاريف

1.1 في هذه السياسة تنطبق التعاريف التالية:

“بتلكو الموقع البحرين” يعني مختلف المواقع على شبكة الإنترنت بوابة للشركات وصفحات الويب التي تديرها شركة بتلكو أو الشركات التابعة لها من وقت لآخر.

“خدمات الاتصال” يعني أي خدمة التي توفر مرافق رسالة نقل بما في ذلك الرسالة التي التوجيه ونشر الإشتراك.

“المحتوى” يعني أي المعلومات التي تتيحها موقع على شبكة الانترنت أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. وهذا يشمل المعلومات والنصوص والبيانات، والاتصالات، والصور، والصور، والرسومات، والموسيقى، والفيديو، والألعاب والأصوات، والبرمجيات أو أي مادة أخرى يقدمها المستخدم، بتلكو، أو أي موفري المحتوى طرف ثالث نيابة عن بتلكو والذي يرد أو المتاحة كجزء من خدمة بتلكو.

“موقع مرتبط” يعني أي موقع المدخل الذي يرتبط بتلكو شركة بوابة الموقع.

“اتفاق الترخيص” هو اتفاق فيها شخص واحد المنح إلى آخر، أو لعدد محدد من الأشخاص الآخرين، وهو حق أو إذن لاستخدام شيء معين، ويشير إلى وثيقة تسجيل هذا الإذن.

“العضو” يعني أي شخص يستخدم البوابة بتلكو شركة أو موقع العام.

“الشبكة” يعني نظام الاتصالات الإلكترونية التي نتخذها الخدمات المتاحة في مملكة البحرين.

استخدام هذا الموقع BATELCO

2.2 يتم تقديم الموقع بتلكو إلى المستخدم …

على غير مشروط قبول المستخدم دون تعديل الشروط والظروف، والإشعارات الواردة في هذه السياسة وتعتبر لتطبيق بمجرد زيارة المستخدم للموقع بتلكو. يؤكد اتفاقية المستخدم غير المشروط للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة على استخدام الفوري لها من مواقع بتلكو.

التعديل بنود وشروط الاستخدام

تحتفظ 3.1 بتلكو الحق في …

تغيير في أي وقت دون إشعار مسبق البنود والشروط والملاحظات وفقا لما يعرضه الموقع بتلكو، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على هذه الاتهامات المرتبطة استخدام الموقع بتلكو. يجب على العضو أن يكون مسؤولا بالكامل عن استعراض منتظم لهذه الشروط والأحكام. يجب على العضو الالتزام بهذه البنود والشروط في جميع الأوقات.

الشخصية وغير التجاري USE حدود

4.1 ما لم ينص على خلاف ذلك …

موقع بتلكو للاستخدام المستخدم الشخصي وغير التجاري. المستخدم لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة أو نقل أو بيع أية معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من مواقع بتلكو.

وصلات الى مواقع طرف ثالث

5.1 الأطراف الثالثة امدادات …

مكونات خدمات بتلكو. قد يتضمن موقع بتلكو روابط إلى مواقع طرف ثالث (يشار إليها فيما يلي باسم “المواقع المرتبطة”). المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرة بتلكو ولن تتحمل بتلكو مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن محتويات أي موقع مرتبط أو أي ضرر أو خسارة ناتجة …

أي استنساخ أو إعادة توزيع البرمجيات يحظر صراحة بموجب القانون، ويمكن أن يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية صارمة. وسيتم ملاحقة المخالفين لأقصى حد ممكن. بدون تحديد ما سبق، …

خدمة الاتصال:
webmaster@inet.com.bh

التسوق

6.1 “بتلكو الموقع البحرين”

يوفر التسوق الروابط التجار “إلى المستخدم. ومع ذلك، كل تاجر فردي المشاركة في “بتلكو البحرين الموقع” التسوق هو المسؤول عن تحديد وشرح لهم حرية الفردية، وعودة، والأمن وغيرها من السياسات المطبقة للتسوق في المتاجر وشراء منتجاتها. “بتلكو الموقع البحرين” لا يضمن، مذكرة أو تأييد بأي شكل من الأشكال …

يجب على العضو أن يكون مسؤولا تماما عن دفع كامل المبلغ المستحق على شراء المستخدم، بما في ذلك أي ضرائب مفروضة والشحن وغيرها من الرسوم المقررة من قبل التاجر. فيما يتعلق بالضرائب المعمول بها، فإن التاجر ينصح المستخدم في وقت لاحق من المبلغ المحدد من الضريبة المستحقة على شراء المستخدم. “بتلكو البحرين الموقع” لن يكون لها أي مسؤولية عن أي حسابات خاطئة أو امتناع من جانب أي تاجر الضرائب المطبقة على أي عملية بيع. يمثل العضو ويضمن المستخدم هو لا يقل عن عشرين واحد (21) سنة من العمر وأن المستخدم لديه الحق القانوني الكامل لاستخدام “بتلكو الموقع البحرين” تسوق وفقا للشروط المنصوص عليها وسياسات الاستخدام. وافق المستخدم للإشراف على استخدامها من قبل، ويكون مسؤولا عن تصرفات، أي القصر الذين يستخدمون الكمبيوتر المستخدم و / أو حساب تسجيل للوصول إلى “بتلكو الموقع البحرين” للتسوق.

إنهاء / تقييد الوصول

7.1 تحتفظ بتلكو بالحق…

في تقديرها، لإنهاء وصول المستخدم إلى أي من أو جميع مواقع بتلكو والخدمات ذات الصلة أو أي جزء منها في أي وقت، ودون سابق إنذار ولا تتحمل أي مسؤولية من أي نوع إلى المستخدم لهذا الإنهاء.

شروط واحكام التواصل الاجتماعي المجاني على الموبايل آجل الدفع:

  • هذا العرض متوفر لفترة محدودة فقط
  • العرض يسري على باقات الدفع الشهري (مكالمات + بيانات)
  •  *تطبق سياسة الاستخدام العادل على خدمة البيانات
  • تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تشملها الباقة قابلة للتغيير
  • تطبق سياسة الاستخدام العادل 10GB لتطبيق يوتيوب
  • هذا العرض متوفر لجميع زبائن الدفع الشهري
  • يمكن للزبائن الجدد إضافة الباقة مجانا من خلال ارسال رسالة نصية “SY4”  الى 88188
  • لإلغاء الاشتراك، يجب على الزبون ارسال “DSY4” إلى 88188
  • بموجب الاشتراك في هذه الخدمة، يوافق الزبون على استلام رسائل نصية من بتلكو من خلال إرسال رسالة نصية قصيرة “BMC” الى 88188
  • لإيقاف استلام رسائل بتلكو الاعلانية الرجاء ارسال “DBMC” الى 88188
  • هذه الخدمة مجانية وسوف لن تحتسب اي رسوم اضافية في حالة إلغائها

شروط وأحكام خدمة انترنت موبايل الدفع الشهري:

  •   سيتم إيقاف خدمة البيانات عند استفاذ الحد الأقصى لاستخدام البيانات
  •  يمكن للمشترك بعقد 12 شهرًا أن يقوم بترقية باقته لأي عقد بنفس المدة ( مثال: ترقية الباقة من 40GB إلى 80GB)
  • يمكن للمشترك بعقد 24 شهرًا أن يقوم بترقية باقته لأي عقد بنفس المدة (مثال: ترقية الباقة من 130GB إلى 300GB)
  •  لا يمكن التغيير إلى باقة ذات إيجار أقل.

سجل أرقام موبايلك!

  • الإجراءات الجديدة طبقاً لقوانين هيئة تنظيم الاتصالات رقم )13( سنة 2015
  • لقد تم تأييد هذه الإجراءات الجديدة مع هيئة تنظيم الاتصالات وهيئة المعلومات والحكومة الالكترونية وجميع شركات الاتصالات
  • الإجراءات الجديدة تنطبق على جميع مشتركي خدمات الموبايل من بتلكو( تسجيل المشتركين الحاليين والجدد)
  • الإجراءات الجديدة تنطبق على الخدمات التالية: خدمات الموبايل مسبقة الدفع (سمسم) وخدمات موبايل الدفع الشهري الجديدة، استبدال الشريحة، تغيير الملكية، تغيير الخدمة
  • سيتم التحقق من صلاحية البصمة والمعلومات من قبل هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية خلال 24 ساعة
  • عند رفض الطلب، يجب التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية
  • إذا كان رقم الهوية أو بطاقة الهوية غير صالحة بعد عدد من المحاولات – يطلب من الزبون التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية (IGA) لتجديد المعلومات
  • إذا كانت البصمة غير صالحة بعد عدد من المحاولات من قبل الموظف – يطلب من الزبون التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية (IGA) لتجديد المعلومة
  • عند موافقة الطلب، سيحتسب مبلغ وقدره (د.ب) على الزبون
  • لا يمكن تسجيل أكثر من 10 خطوط مسبقة الدفع (سمسم) تحت نفس الرقم الشخصي

باقات سمسم مسبق الدفع الابتدائية

  • هذه الباقة متاحة للزبائن الحاليين والجدد
  • خدمة البيانات متاحة لكل من الباقة الاسبوعية 3 د.ب و الباقة الشهرية 6 د.ب
  • سيتم توقيف خدمة البيانات عند استنفاذ سعة البيانات حتى تتم عملية إعادة الشحن بأحد من قسائم الانترنت مسبق الدفع.
  • الدقائق والبيانات المجانية سارية فقط على الخطوط والباقات المفعلة قبل 16 فبراير 2017، حتى اشعار اخر.
  • بتلكو لها الصلاحية التامة لسحب أو تغير هذه الباقة في أي وقت.

باقة إنترنت الموبايل مسبق الدفع (سمسم)

  • تطبق الشروط والاحكام العامة.
  • العرض لفترة محدودة.
  • كل قسيمة تعبئة تعادل حد الاستخدام، للمزيد من تفاصيل الباقات اضغط هنا
  • ستتوقف البيانات عند استخداما كلياً، الى ان يتم إعادة الشحن.
  • العرض متوفر لباقات إنترنت الموبايل مسبق الدفع الجديدة فقط.
  • لا تنطبق عروض المكافآت لباقات إنترنت الموبايل مسبق الدفع
  • بتلكو لها الصلاحية لإلغاء هذه الباقة في أي وقت.

مسابقة المكالمات الدولية لباقات مسبق الدفع

يستطيع المشاركة في هذه المسابقة زبائن مسبق الدفع الذين يجرون اتصالات للدول التالية الهند، باكستان، المغرب، الفلبين وبنجلادش فقط.

  • تقوم المسابقة على إجراء أكبر عدد من المكالمات الدولية إلى الهند، باكستان، المغرب، الفلبين وبنجلادش
  • سيتم اختيار 40 فائز ممن قاموا بإجراء أعلى عدد من الاتصالات إلى الهند، باكستان، المغرب، الفلبين وبنجلادش
  • تبدأ المسابقة من 15 نوفمبر 2017 وتنتهي في 31 ديسمبر 2017، للدول التالية الهند، باكستان، المغرب، الفلبين وبنجلادش فقط
  • و تبدأ المسابقة من 15 نوفمبر 2017 وتنتهي في 30 نوفمبر 2017، للمغرب
  • سوف يتم الاتصال بالفائزين في يناير 2018.
  • سيحصل كل فائز على جهاز LAVA Iris 758 (8GB) الذهبي

سجل هويتك

  • هذه الإجراءات الجديدة طبقاً للقوانين الجديدة من هيئة تنظيم الاتصالات رقم 13
  • لقد تم تأييد هذه الإجراءات الجديدة مع هيئة تنظيم الاتصالات وهيئة المعلومات والحكومة الالكترونية وجميع شركات الاتصالات
  • الإجراءات الجديدة تنطبق على الخدمات التالية: موبايل مسبقة الدفع (سمسم) أو موبايل الدفع شهري الجديدة، استبدال الشريحة، تغيير الملكية، تغيير الخدمة
  • هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية ستقوم بتحقيق جميع الإجراءات خلال 24 ساعة
  • عند رفض الطلب، يجب التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية
  • إذا رقم الهوية أو بطاقة الهوية غير صالحة عدد من المحاولات – يطلب من الزبون التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية (IGA)  لتجديد المعلومة
  • إذا صورة البصمة غير صالحة بعد عدد من المحاولات من قبل وكيل المبيعات – يطلب من الزبون التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية (IGA)  لتجديد المعلومة
  • عند موافقة الطلب، سيحتسب مبلغ وقدره (د.ب) على الزبون
  • لا يمكن تسجيل أكثر من 10 خطوط مسبقة الدفع (سمسم) تحت نفس الرقم الشخصي

الشروط والأحكام الخاصة بتجديد عقد خدمة برودباند

  • عقد لمدة سنتين
  • لا يشمل الإيجار الشهري لباقة الهاتف و Batelco TV إن توفرت
  • يمكن للمشترك في باقات برودباند طلب تجديد عقده في أي وقت لمدة 24 شهراً إضافية بهدف الاستفادة من بعض المزايا الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستخدام الإضافي، والسرعات الأعلى بنفس قيمة الإيجار الشهري والجهاز المجاني.
  • في هذه الحالة، إذا رغب الزبون في إنهاء العقد أو تغيير الباقة إلى باقة ذات إيجار أقل قبل استكمال فترة الـ 24 شهراً، يلتزم الزبون بدفع رسم إلغاء وفق الآتي:
  ايجار باقة الانترنت المنزلي رسم الالغاء (مرة واحدة)
  أقل من 10 د.ب 30 د.ب
  10 د.ب <= 30 د.ب 50 د.ب
  أكثر من 30 د.ب 100 د.ب

الشروط والأحكام

  1. العرض متوفر في الدول المذكورة فقط
  2. يتم تفعيل واحتساب سعر الباقة المختارة لمرة واحدة
  3. لن يتم تجديد الباقة تلقائيا
  4. تطبق الشروط و الأحكام العامة لخدمة الموبايل

 

شروط وأحكام خاصة بمسبق الدفع

  1. للاشتراك في باقة GCC1، يجب إن يتوفر في الرصيد مبلغ 5.1 د.ب كحد ادنى
  2. للاشتراك في باقة GCC7، يجب إن يتوفر في الرصيد مبلغ 10.1 د.ب كحد ادنى
  3. للاشتراك في باقة WW7، يجب إن يتوفر في الرصيد مبلغ 20.1 د.ب كحد ادنى