الأسئلة المتكرّرة

• هل يمكنني تحديد شركة اتصالات التجوال يدويا باستخدام iPhone أثناء السفر إلى الخارج؟

  إذا كنت مسافرًا لخارج مملكة البحرين وكانت عبارة “لا توجد خدمة” ظاهرة على جهازApple® iPhone® الخاصة بك أو كنت متصلاً بإحدى شركات الاتصال الغير مدرجة ضمن قائمة شركاء بتلكو للتجوال
  ، فيمكنك تحديد الشبكة يدويًا باتباع الخطوات أدناه.

  1. على الشاشة الرئيسية لهاتفك المحمول، اضغط على الإعدادات.
  2. اضغط على الخلوي.
  3. اضغط على “الشبكة الخلوية” أو “اختيار الشبكة”.

  هذا الخيار سيكون متاحًا فقط إذا كنت مسافرًا لخارج مملكة البحرين.

  4. قم بإيقاف التحديد التلقائي.
  5. بمجرد ظهور الشبكات المتاحة، اضغط على الشبكة المطلوبة لتجنب رسوم التجوال.

  يرجى الانتظار حوالي دقيقتين لتظهر قائمة الشبكات الخلوية.

  لمزيد من المعلومات حول شركات بتلكو الدولية، قم بزيارة: Mobile Roaming – Batelco (Bahrain Telecommunication Company)

  6. تأكد من إشارة الشبكة في هاتفك أو اسم شركة الاتصالات لمعرفة مما إذا كنت متصلًا بالشبكة الصحيحة.

  للحصول على معلومات إضافية قم بالضغط على الروابط أدناه لزيارة صفحات دعم Apple.

  About cellular data roaming options for your iPhone and iPad – Apple Support

  Using Dual SIM with an eSIM – Apple Support

• ماذا يحدث عندما أستهلك بيانات خدمة التجوال الإضافية الخاصة بي بالكامل؟

  يمكنك تجديد بيانات خدمة التجوال المفضلة لديك عبر الاتصال على *973# أو من خلال تطبيق بتلكو.

• ما الدول التي تعمل فيها خدمة التجوال من بتلكو؟

  اضغط هنا للمزيد من المعلومات

• كيف يمكنني التحقق من استخدامي البيانات خلال السفر؟

  يمكن لمشتركي الخطوط مسبقة الدفع التحقق من استهلاكهم من خلال الاتصال على الآتي:

  *888*1*1#

  يمكن لمشتركي الخطوط لاحقة الدفع التحقق من استهلاكهم من خلال تطبيق بتلكو.

  حمّله من الرابط أدناه

  

• كيف يمكنني استخدام خدمة التجوال على متن الطائرة؟

  تتيح خدمات التجوال خلال السفر بالطائرات أو السفن للزبون الاستمتاع بخدمات بتلكو للتجوال أثناء السفر بالطائرة أو السفينة، إذ سوف يبقى على اتصال بغض النظر عن الوجهة (شركات طيران محددة / شركات رحلات بحرية)، كما أن هذه الخدمة موجودة ضمن خدمات بتلكو منذ فترة طويلة، ولكننا نحتاج إلى إبرازها على نحو أوسع. وبالإضافة إلى ذلك، فقد بدأنا في توفير باقات لبيانات التجوال العالمي أثناء السفر بالطائرة.
  لمعرفة خطوط الطيران الداعمة: <
  http://www.aeromobile.net/airlines

  تتوفر خدمة التجوال على متن الطائرة على عدد من شركات الطيران العالمية حيث يمكن لزبائن بتلكو استخدام هواتفهم النقالة على متن رحلات هذه الشركات المجهزة بشبكات اتصالات تابعة لشركة (إيروموبايل). وبذلك تتيح بتلكو الفرصة لزبائنها لإجراء وتلقي المكالمات، واستخدام البيانات، بالإضافة لإرسال واستلام الرسائل النصية القصيرة أثناء تواجدهم على هذه الرحلات. يتم إعداد الفواتير بالطريقة الاعتيادية مع رسوم التجوال التي تظهر في البيانات الشهرية. الخدمة متوفرة عبر شركات الخطوط الجوية الكبرى وهي تخضع للتحديث والمراجعة بانتظام مع إمكانية التوسع لشركات طيران أخرى في المستقبل. تتضمن هذه الخدمة المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة وخدمة تجوال البيانات.
  لا تتطلب هذه الخدمة أي إعدادات خاصة، وهي بسهولة عروض التجوال في دولة أخرى.
  لمعرفة شركات السفن التي توفر هذه الخدمة: <
  http://telenormaritime.com/business/about-us/installations-in-operation

  تتوفر خدمات التجوال على متن السفن من بتلكو على عدد من خطوط الرحلات البحرية، حيث يمكن لزبائن بتلكو استخدام هواتفهم المحمولة على متن هذه الناقلات البحرية المزودة بأنظمة أنظمة شركاء الاتصالات البحرية (MCP).
  من خلال هذه المعدات، تتيح لزبائن بتلكو إمكانية إجراء المكالمات واستلامها، واستخدام البيانات، بالإضافة إلى إرسال
  واستقبال الرسائل النصية القصيرة على متن هذه السفن. الخدمة متوفرة عبر خطوط

  الرحلات البحرية الرئيسية وهي تخضع للتحديث والمراجعة بانتظام مع إمكانية إضافة شركات رحلات بحرية أخرى. تتضمن هذه الخدمة إجراء المكالمات الصوتية وإرسال الرسائل النصية القصيرة وخدمة تجوال البيانات.
  لا تتطلب هذه الخدمة أي إعدادات خاصة، وهي بسهولة عروض التجوال في دولة أخرى.

• ما رسوم التجوال لخط الدفع الشهري؟

  اضغط هنا للمزيد من المعلومات

• ما رسوم التجوال لخط مسبق الدفع؟

  اضغط هنا للمزيد من المعلومات