بتلكو تحذر الزبائن من مكالمات احتيال تعدهم بجوائز ماليه

March 22, 2016

أصدرت بتلكو تحذيرا لزبائنها تطلب منهم أخذ الحيطة والحذر من موجة مكالمات احتيال أخيرة تخبرهم بأنهم قد فازوا بمبالغ مالية ضخمة. جدير بالذكر أن المكالمات المذكورة صادرة جميعها عن أرقام موبايل بحرينية و دولية متعددة. وقد اتصل عدد من زبائن بتلكو بالشركة للاستفسار عن مدى صحة المعلومات التي تضمنتها تلك المكالمات.

وقال مدير عام وحدة التسويق بشركة بتلكو، مايك ستانفورد “لقد استلم عدد من زبائن بتلكو مكالمات يدعي فيها المتصلون أنهم يمثلون إدارة بتلكو ويخبرون زبائننا بأنهم فازوا بجائزة نقدية. كما طلب المتصلون معلومات شخصية؛ مثل الاسم، تفاصيل الحساب البنكي وأرقام السجل السكاني بغرض ترتيب عملية دفع المبلغ الموعود”.

وأضاف “نؤكد لزبائننا بأن هذه مكالمات مضللة هدفها الاحتيال. فبتلكو لن تطلب أبدا الحصول على تفاصيل الحسابات البنكية لزبائنها أو كلمة السر أو أي معلومات شخصية من هذا القبيل”.

وأضاف السيد ستانفورد “لقد أصدرت بتلكو في السابق العديد من رسائل التحذير للزبائن فيما يتعلق برسائل نصية ومكالمات ورسائل إلكترونية مخادعة. وعادة ما تطلب مثل تلك الرسائل معلومات مثل اسم المستخدمين وكلمات السر الخاصة بهم؛ غير أن الرسائل الأخيرة تحاول استدراج الزبائن من خلال وعدهم بالحصول على جوائز مالية ضخمة. نحن ننصح أي زبون يستلم مثل هذه المكالمات إما أن يتجاهلها كليا أو أن يبلغ الشركة عنها من خلال الاتصال بمكتب المساعدة على الرقم 196”.

تجدر الإشارة إلى أن بتلكو تتبع دائما أسلوبا مهنيا في الاتصال بزبائنها لتبلغهم عن فوزهم بجوائز، حيث تتم دعوتهم للحضور لمقر الشركة الرئيسي في الهملة أو أحد محلات البيع التابعة للشركة لاستلام جوائزهم بشكل شخصي.