**خدمات بتلكو الإلكترونية (e-Services) تشمل الآن خدمات إضافية لزبائن القطاع التجاري**

ضمن التزامها بتمكين زبائنها، قامت بتلكو، مزود حلول الاتصالات لقطاع الأعمال الرائد في البحرين، بتدشين بوابة إلكترونية لزبائن القطاع التجاري. وتعتبر هذه الخدمة الإضافة الأحدث لمجموعة خدمات بتلكو الإلكترونية، التي تسمح لزبائن بتلكو من المؤسسات بالدخول إلى هذه البوابة عبر إدخال رقم سجلهم التجاري.

وتوفر البوابة مجموعة من الفوائد للشركات، حيث أنها تسمح لزبائن الشركات بالحصول على المعلومات الخاصة بدوائرهم البيانية، مما يمنح الزبائن وضوحا تاما حول وضع حساباتهم وأداء دوائرهم. فقد أصبح الآن بإمكان الزبائن التأكد من فواتيرهم والحالة التشغيلية لجميع دوائرهم بمجرد إدخال أرقام بطاقاتهم. كما تزود البوابة الزبائن بخدمات دعم سريعة؛ مثل متابعة الطلبات، تحديث الطلبات وتقديم التسعيرات.

ولتقديم المزيد من الدعم للزبائن، قدمت بتلكو خطا خاصا للتحادث الفوري (chat)من أجل تقديم الدعم للشركات، والذي يمكن الدخول إليه أيضا عبر بوابة الخدمات الإلكترونية (e-Services) . هذا، وسيتواجد متخصصون من مركز بتلكو لإدارة الخدمات للتحدث مع زبائن القطاع التجاري وتقديم الدعم اللازم لهم.

وعلاوة على ذلك، تتضمن بوابة الخدمات الإلكترونية المطورة الإبلاغ عن الأعطال في خدمات البيانات؛ بالإضافة إلى نظام إدارة الشكاوي الذي يسمح للزبائن بتقديم الشكاوي عبر الإنترنت. وسيتسلم الزبائن رسالة تأكيد إلكترونية ورقم مراجعة فور تقديم أي طلب أو شكوى. كما بإمكان زبائن القطاع التجاري الاستفادة من الرابط المباشر لبوابة متابعة خدمة أمن بتلكو، NetView ، حيث يمكنهم الاطلاع على معلومات كاملة حول استخدام، أداء وتوفر روابط الشبكة.

وتهدف بتلكو من تدشين هذه البوابة إلى تقديم المزيد من الدعم والتمكين لزبائنها في خدمات البيانات في القطاع التجاري. وبهذه المناسبة، أكدت مدير عام وحدة الخدمات التجارية بالإنابة، دنيا الأنصاري، بأن بتلكو تضع رضا الزبائن وتمكينهم ضمن أولويات عملها.

وأضافت “ستوفر البوابة لزبائننا رؤية واضحة وشاملة لجميع دوائر بياناتهم، بالإضافة إلى تزويدهم بوسائل سهلة لطلب المزيد من الخدمات”.

وتنتهز بتلكو هذه المناسبة لتعيد تأكيد التزامها بدعم جميع الشركات فيما يتعلق بمتطلباتهم من خدمات الشبكات. فبتلكو قادرة على تقديم خدمات محلية ودولية بحكم تواجدها القوي في جميع المناطق الرئيسية التي تشمل الشرق الأوسط، أوروبا، الولايات المتحدة الأمريكية، آسيا وأفريقيا.

كما أن بتلكو تعتبر رائدة في سوق اتصالات تقنية المعلومات، حيث تتمتع بمجموعة كبيرة من المنتجات التي تشمل الخدمات الهاتفية، شبكات البيانات، الأمن المادي والافتراضي وحلول السحاب. ولقد كانت لشراكات بتلكو الاستراتيجية ومشاريعها المشتركة؛ إضافة إلى تحسينها المستمر لخدمات دعمها، الدور الكبير في تمكين الشركة من تأمين مشاريع متعددة تربط شركات محلية وعالمية في مناطق متفرقة حول العالم .